Перехресний продаж - що це таке, визначення та поняття

Перехресний продаж - це маркетингова стратегія, що складається з продажу кількох додаткових або пов’язаних з ними товарів чи послуг, які додаються до тих, які спочатку хоче придбати клієнт.

Це хороша техніка, щоб уникнути втрати можливості пропонувати більше товарів на ринку, що також дозволяє розміщувати ті товари, у яких менше торгових точок.

Ці додаткові продажі є плюсом для компанії і застосовуються розумно, знаючи потреби клієнта, вони стають формулою комерційного успіху.

Звичайно, ви повинні бути вмілими, щоб спокусити клієнта, щоб він не почувався пригніченим. Вам не потрібно пропонувати все, що можливо, а лише ті товари чи послуги, які, на вашу думку, можуть вас зацікавити.

Цілі перехресних продажів

Основними цілями перехресних продажів є:

• Збільшення продажів: Примусивши споживача купувати більше продуктів чи послуг, які їх задовольняють, вони покращать продажі, а отже, і економіку компанії.
• Оптимізуйте витрати: Пропонуючи кілька продуктів і роблячи кілька покупок, користувач оптимізує витрати з точки зору інших стратегічних дій, таких як залучення нових клієнтів.
• Сприяння лояльності клієнтів: Купуючи більше предметів з одного місця, ви збільшите свій рівень залежності, впевненості, і бренд буде обраний для повторної купівлі.
• Поліпшення іміджу бренду: Якщо компанія пропонує інформацію, пов’язану з товаром, вона надає користувачеві рішення і за лічені секунди вказує товари, які їм потрібні, пов’язані з початковим пошуком.
• Додайте вартість до основного продукту: Пропонуючи інші додаткові товари чи послуги, ви додаєте плюс, пропонуючи цю додаткову частину.

Не все рожеве. Ми говорили про досконалість перехресних продажів. Але ця стратегія продажів також може зіткнутися з перешкодами.

Основна з них: опір замовника. Тому не слід спокушатися запропонувати запропонувати. Ви повинні добре вибрати товари чи послуги, що пропонуються. Має бути планування. З гарантією якості та доброю порадою.

Що насправді працює, так це довести до думки покупця додаткові переваги товарів, які компанія виставляє на ринок, особливо якщо вони є продажем, доданим до того, що насправді хоче клієнт.

Який би метод перехресних продажів не використовувався, секрет успіху полягає у двох змінних: запасі доступної продукції та типі клієнта.

Види перехресних продаж

Це найвизначніші:

• Подальший маркетинг електронною поштою. Через кілька днів після того, як користувач придбав товар, можна надіслати інформаційний бюлетень, що пропонує товари, що доповнюють або оптимізують перший придбаний. Наприклад: якщо ви придбали мікрофон, ви можете додати додаткові товари, такі як підставка для мікрофона або мікшерний пульт.
• "Інші товари, які можуть вас зацікавити … Типові банери та реклама, які з’являються на веб-сторінках, коли щось купується через Інтернет. Це автоматичний перехресний продаж, оскільки користувачеві пропонуються товари, пов’язані з його уподобаннями. Цим Amazon часто користується, оскільки завжди є рекомендовані пакети, які можуть зацікавити покупця.
• "Інші користувачі купили …". Ще одна форма автоматизації, характерна для великих інтернет-компаній, які продають в Інтернеті. Сама сторінка, залежно від товару, який спостерігає замовник, показує, що купували інші користувачі разом із цією статтею. Для того, щоб спокусити вас. Якщо користувач зауважує, що інші споживачі здійснили ці покупки, вони почуватимуться в безпеці і, швидше за все, будуть стимульовані до покупки.
• Додаткові послуги. Чудово працює з продуктами, які вимагають установки. Клієнт уникає клопоту з програмуванням або налаштуванням пристрою, і, не вагаючись платити, якщо пропонується такий варіант.