Автоматизація процесів складається з оптимізації завдань або діяльності за допомогою програмне забезпечення. Ці процеси повинні бути ефективними, зменшувати витрати та час виконання.
Тобто завдання, які підлягають автоматизації, як правило, повторювані та прості у виконанні ручні дії. Отже, ті, які вважаються динамічними або потребують якогось надмірно просунутого аналітичного втручання, не можуть бути автоматизовані.
Процес, за допомогою якого компанія може перетворити ручне завдання на автоматизоване, можна узагальнити таким чином:
Автоматизація процесів є синонімом ефективності в економічному плані, але вона також передбачає занепад багатьох професій, які з часом зникають.
Переваги та недоліки автоматизації процесів
Навколо автоматизації процесів існує кілька переваг і недоліків, залежно від точки зору.
Якщо ми бачимо це з чисто економічної та ділової точки зору, це перевага для досягнення більшої ефективності, оскільки це призводить до зменшення витрат. Це означає, що на ринку ідеальна конкуренція зниження ціни може бути зазначено у пропонованому товарі чи послузі.
З іншого боку, з соціальної та людської точок зору автоматизація процесів означатиме, що деякі професії припиняють своє існування або, якщо цього не зробити, вони мають меншу актуальність.
Для того, щоб збалансувати переваги та недоліки, представлені наступні переваги:
- Зниження витрат та час виконання завдань.
- Підвищення ефективності та продуктивності бізнесу.
- Оцифровка та конкретний моніторинг одного або декількох процесів.
- Зменшення помилок людського походження.
- Створення спеціалізованих робочих місць у галузі.
Беручи до уваги переваги, не схоже, що автоматизація процесів має якісь недоліки, але правда полягає в тому, що вона має деякі недоліки, щоб врахувати:
- Можливо, вам знадобляться сильні початкові інвестиції.
- Поява або акцентуація технологічного ризику в компанії.
- Можливе існування ланцюгових помилок.
- Знищення основних робочих місць.
Балансуючи між перевагами та недоліками, якщо ми спостерігаємо в попередніх випадках на історичному рівні, ми можемо дійти висновку, що автоматизація процесів відповідає нестримному технологічному прогресу. Як і у випадку з автомобілем та конем, хоча зовнішній вигляд транспортних засобів закінчив економіку, засновану на перевезеннях коней, автомобіль дозволив виконувати майже ті самі завдання більш ефективно.
Тому тренерів обміняли на механіків, а солом'яні кіоски на АЗС. Іншими словами, добре виконаний прогрес приносить із собою збільшення соціального багатства.
Приклади автоматизації процесів
Залежно від галузі або професійної галузі, автоматизація процесів здійснюється наступними способами:
- Маркетинг: Так звана «автоматизація маркетингу» - це автоматизація, що застосовується до набору процесів обробки даних, пов’язаних із споживачами. Зазвичай у відділах маркетингу вони є ключовими для розуміння та передбачення поведінки споживачів. Інші програми - це масове надсилання сегментованих електронних листів автоматично, замість того, щоб надсилати їх вручну.
- Фінанси: У фінансах автоматизація процесів працює переважно з ціновими тенденціями на фондовому ринку або, де це доречно, із власним внутрішнім обліком компанії. Прикладами є продаж фінансових продуктів автоматично за певною ціною.
- Промисловість: Це сектор, в якому технологічні оновлення та досягнення зазвичай поєднуються на ранніх термінах. Причина криється у великому обсязі продажів. Тобто невелика економія або зменшення питомих витрат на великій конвеєрній лінії означатиме велику економію. Це тому, що це буде повторюватися стільки разів, скільки буде виконано процес, тому воно буде включати a конкурентну перевагу проти конкурентів, які матимуть менший запас.
Таким чином, це деякі сектори, які можуть брати участь в автоматизації процесів, але не всі з них повинні бути пов’язані з цифровою та технологічною.
Прикладом цього є гнучкі стратегії або методології, які є процесами, що спрямовують і встановлюють правила, що покращують спілкування та процеси навколо людський капітал, тобто навколо персоналу компанії.