Коронавірус показав нам, що оцифрувати не можна, це необхідність на ринку праці. З початку пандемії одним із заходів, рекомендованих урядом і прийнятих багатьма компаніями, була робота на дистанційному режимі.
Після багатьох років боротьби за особисте та робоче узгодження, від прохання співробітників про більше днів роботи на дистанції, щоб показати, що ви можете бути продуктивними поза офісом, раптом світ перевертається з ніг на голову, і одного дня в інших наших будинках стають нові офіси. Але чи справді ми готові до роботи на роботі?
Якою була робота на дистанції до пандемії?
Робота в Іспанії характеризується високим презентизмом, оскільки це одна з країн з найдовшим робочим часом і найбільшою кількістю годин в офісі.
За даними Рандстада, 4,4 мільйона людей, що становить 20,3% зайнятих в Іспанії, можуть здійснювати діяльність за допомогою телемереж. Ми говоримо в основному про заходи, що проводяться з комп’ютера з підключенням до Інтернету. До останньої пандемії, лише 4,8% компаній сприяли роботі на дистанційному режимі регулярно, а іноді 3,5%, що значно нижче середнього показника в інших європейських країнах, який становить близько 14%, згідно з останнім дослідженням про роботу на електромережах від INE.
Ми усвідомили дефіцитний технологічний розвиток, який має більшість нашого бізнесу, і зусилля, які компанії доклали, щоб забезпечити своїх співробітників засобами для здійснення своїх функцій поза офісом раптово під час державної тривоги.
Якою була адаптація роботи на дистанції в часи коронавірусу?
Одна з проблем виникає тому, що прийнята нами робота на дистанційному рівні була надзвичайною роботою, і за необхідністю, а не як привілей. Крім того, ми не приймали його протягом декількох днів, але протягом декількох місяців без попереднього процесу адаптації.
Ось як ми адаптувались до дистанційної роботи за часів коронавірусу:
- Робочі групи: Багато організацій працюють з ноутбуками, які співробітники змогли легко взяти додому. Інші відправляли своє обладнання через транспортні компанії. Але як щодо Інтернет-мережі? Ми очікуємо, що всі домогосподарства мають зв’язок, але це не так. Багато хто мусив записатися на ці послуги або найняти більше влади, щоб мати змогу успішно здійснювати свою діяльність.
- Віддалене підключення: Багато заходів здійснюються за допомогою власного програмного забезпечення компанії, яке довелося адаптувати, щоб ваші співробітники могли віддалено підключатися та працювати з ними.
- Захист даних: З якої мережі ми будемо підключатися, якщо будемо працювати поза офісом? Це захищена мережа? Багато компаній обробляють конфіденційні дані, які не повинні залишати захищені зв’язки, які вони мають у своїх офісах. Що стосується спільного використання документів, вони повинні робити це безпечно через інтернет-портали, зашифровані паролем або певними програмами для обміну, які не всі встановили.
- Ергономіка нашої нової робочої станції: Зараз ми працюємо вдома, як можемо, але не у всіх є ергономічні стільці, які забезпечують ідеальну висоту або спинку, а також освітлення або висоту екранів. Все це негативно вплине на наші показники, наші зорові та фізичні проблеми. Біль у спині, зорова втома чи стрес проявляються через кілька днів, якщо ми не маємо відповідного обладнання. Це може посилитися в домі з маленькими дітьми, де вони потребують уваги батьків, що впливає на їх концентрацію та продуктивність. За законом компанія повинна захищати своїх працівників від професійних шкідливих факторів та забезпечувати дотримання вимог. Факт, який дуже важкий в ізоляційних ситуаціях, тому дотримання цього не вимагається, а також не можуть бути надані всі необхідні засоби, як на робочому місці.
- Програмне забезпечення для зв'язку: На цей час усі зустрічі будуть віртуальними, тому необхідно прийняти, якщо це ще не було зроблено, програмне забезпечення для здійснення відеодзвінків, групового чату та де можна безпечно ділитися документами з колегами. Наприклад, Skype, Teams, Zoom або Slack. Деяким компаніям доводилося їх застосовувати негайно.
- Керівництво та управління командою: Контакт з членами команди з дня на день втрачений, а також контроль за тим, що вони роблять під час перебування в офісі. Тепер необхідно керувати завданнями за допомогою програмного забезпечення, яке допомагає нам розподіляти діяльність, встановлювати цілі та знати статус кожного з них без цих очних зустрічей. Програмне забезпечення для управління, таке як Trello, Basecamp або Teams, може нам допомогти. Крім того, менеджери не повинні втрачати контакт із членами своєї команди, періодично встановлюючи відеодзвінки, щоб всіляко знати статус працівників та мотивувати їх. Ми не повинні втрачати "людський" контакт, незважаючи на соціальну дистанцію.
Переваги та недоліки роботи на дистанції в часи коронавірусу
У цьому дописі ми говорили про переваги та недоліки телероботи на загальному рівні, але тут ми збираємося підкреслити, які основні плюси та мінуси дистанційної роботи під час обмеження. Оскільки це не однаково, щоб працювати на роботі якийсь день на тиждень, мати можливість узгодити своє особисте життя чи зберегти поїздки, і лише деякі члени команди, робити це все необмежено довго і від одного дня до іншого.
Телероботна робота для компанії передбачає економію постійних витрат на утримання фізичних робочих приміщень, фактор, що збільшить продуктивність праці. Однак ця ситуація, розширена з часом, ускладнить управління командами та профспілкою, яка існувала. Це також ускладнить контроль за працездатністю працівників, негативно впливаючи на продуктивність праці.
До цього слід додати негайну оцифровку, яку довелося пройти більшості компаній, щоб адаптувати роботу на дистанції до всіх своїх працівників. Інвестиція часу та грошей, яка в короткостроковій перспективі врятувала діяльність компанії і яка, ймовірно, у довгостроковій перспективі, буде вигідною і сприятиме продуктивності компанії.
Що стосується працівника, це правда, що робота на дистанції допоможе їм узгодити особисте життя, особливо в цей час, коли діти не мають школи і потребують їхньої уваги вдома, а також будь-який член сім'ї, який вимагає їх турботи.
Економія часу та витрат на дорогу до роботи є значною, і особливо ізоляція вдома означає, що час, який ми присвячуємо роботі, присвячується перебуванню перед комп’ютером, а не чатам з колегами, каві чи іншим відволіканням уваги. Однак це не зовсім вірно, оскільки, мабуть, вдома буде більше людей, які можуть відволікти нас також.
Ізоляція змінила наш спосіб обробки емоцій та думок, ми зазнаємо невизначеності, не знаючи, доки ми збираємось підтримувати цю ситуацію та те, що відбувається зовні. Наш розум обізнаний про новини про нові обмеження, що буде з нашою роботою, коли ми відновимо своє соціальне життя чи свої хобі.
Відсутність концентрації уваги, сну, мотивації та стресу негативно впливає на наші результати на роботі та на наше психічне здоров’я. Ми не будемо легко виходити з цього, і психологічні наслідки триватимуть з часом.
Як вплив на роботу під час коронавірусу вплине на продуктивність?
Якщо ми хочемо впровадити роботу в режимі дистанційної роботи, ми повинні забути про вимірювання прибутковості на одного працівника відповідно до години роботи та виконання цього за проектами чи цілями. Залежно від виду діяльності, яку ми виконуємо, вимірювання продуктивності роботи на дистанції може коштувати більше або менше. Наприклад, на комерційному рівні ми повинні розглядати опитування клієнтів, кількість скарг або час, затрачений на здійснення продажу.
Перш за все, ми повинні розглянути, як буде змінюватися продуктивність праці на загальному рівні в компанії, оскільки постійні витрати зменшаться, і ми повинні адаптувати цілі до нового економічного та соціального контексту. Ми не можемо припустити такого сценарію, як ми уявляли на початку року, коли ставимо цілі на 2020 р. Менеджери середнього рівня повинні здійснювати щоденний контроль за діяльністю своїх команд та їх діяльністю, а старші менеджери еволюції на глобальному рівні компанії та досягнення кінцевої мети: Створити цінність.
Як все це вплине на результати діяльності працівників у короткостроковій та довгостроковій перспективі? А до продуктивності праці компанії? Чи зможемо ми подолати епоху пост-ковід?
Людини виділяються своєю здатністю пристосовуватися до змін, і ми неодмінно зробимо це і з цього приводу. Хоча щодо еволюції з точки зору результативності та результативності, лише час покаже, хто зміг успішно адаптуватися, скористатися можливістю або зазнати поразки.
Ми вірили, що технологія нас ізолює, і сьогодні ми усвідомлюємо, що завдяки їй ми зв’язані як ніколи раніше. Ми вірили, що оцифрування призведе до втрати роботи, і сьогодні це показало нам, що завдяки їй ми можемо продовжувати працювати з будь-якого місця.
Телероботні роботи тут, щоб залишитися, можливо, не так, як нам хотілося б, але це була перевірка реальності, щоб ввести нову цифрову еру, і це буде звичайний режим роботи в тій панорамі, яку зараз називають "новою нормальною" ".