Залучення клієнтів - це процес включення нових клієнтів у компанію з метою придбання нашої продукції та отримання джерела прибутку для бізнесу.
Враховуючи те, що, як ми знаємо, клієнт - це той, хто купує і оплачує ціну товару, який компанія продає, з цієї причини будь-яка компанія зацікавлена в збільшенні кількості своїх клієнтів, оскільки лише таким чином вона може залишатися в межах бізнесу та підвищити рівень комунальних послуг.
Тому ідеальним фактором при залученні нових клієнтів є досягнення лояльності, щоб вони стали лояльними клієнтами та неодноразово здійснювали викуп продуктів, пропонованих компанією.
Тобто, щоб досягти лояльних клієнтів, компанія повинна зосередитись на тому, щоб найкращим чином задовольнити потреби клієнта, тому що, якщо вона цього не зробить, вона придбає у вас лише один раз, але не буде викупу продукт.
Крім того, для залучення нових клієнтів важливо перетворити потенційних клієнтів компанії в реальних клієнтів, які насправді готові придбати ті задоволення, які пропонує компанія.
Що потрібно компанії для залучення нових клієнтів?
Тому головне, що потрібно зробити компанії, щоб залучити нових клієнтів, - це знайти та отримати достатньо інформації, яка дозволяє їй знати такі аспекти клієнта:
1. Потреби замовника
Безперечно, надзвичайно важливо, щоб спочатку було ясно, що потреба - це фізіологічний чи соціальний дефіцит, з яким стикається людина, саме тому маркетинг повинен враховувати, що джерелом можливості залучити нових клієнтів є зосередження на незадоволених потребах його ринок.
Отже, якщо компанія знає, які потреби існують на її ринку, простіше спланувати ідею продукту, який може краще зосередитись на вирішенні цих потреб і який гарантує менший ризик невдач.
2. Бажання замовника
З іншого боку, бажання - це спосіб, яким кожен клієнт конкретно хоче задовольнити потребу, хоча багато людей стикаються з однією і тією ж потребою, кожна людина має ідею конкретного задовільника, щоб мати можливість її покрити.
Дійсно, якщо компанія розробить задовільника, думаючи про конкретні побажання своїх клієнтів, вона зможе краще покрити потреби клієнта.
3. Купівельна спроможність замовника
Подібним чином слід враховувати, що недостатньо того, що на ринку ми виявляємо незадоволену потребу і визначаємо спосіб, яким ринок хоче покрити цю потребу, також важливо визначити, чи має ринок спроможність, тобто, що він має купівельну спроможність платити ціни.
Тепер, лише якщо ринкова група має купівельну спроможність, вона може стати клієнтом компанії та допомогти зберегти рентабельність прибутку.
Отже, коли ви вже маєте таку інформацію, компанія зможе використовувати різні стратегії, щоб залучити більше клієнтів.
Стратегії, які компанія може використовувати для залучення нових клієнтів
Ось основними стратегіями, які компанія може використовувати для залучення нових клієнтів, є:
- Використовуйте різні канали зв'язку: Знаючи, які основні канали розповсюдження використовуються клієнтами, ми обираємо, які використовувати, щоб охопити нових клієнтів більш відповідним чином та з правильним повідомленням.
- Укладіть союзи з нашими партнерами: Якщо ми знаємо, що нові клієнти - це покупці іншої компанії, і ви можете бути нашим діловим партнером, надаючи вам товар, який може збільшити прибуток ваших клієнтів, ми використовуємо можливість залучити нових клієнтів. Наприклад, продаж напою у визнаному ресторані.
- Створюйте нові лінійки продуктів: Ця стратегія використовується при розробці нових товарних ліній, які краще відповідають потребам клієнтів, або дозволяють нашим поточним клієнтам використовувати супутні товари.
- Зробіть огляд бізнес-пропозиції: У цьому випадку ми можемо запропонувати правильний товар для ринку, але ми зазнаємо невдачі, не представляючи привабливу пропозицію для клієнтів.
- Слухайте клієнтів: Знаючи думки, пропозиції та особливо скарги споживачів, ми можемо допомогти нам вдосконалити всі елементи доставки вартості для клієнта та вдосконалити їх, якщо це необхідно, щоб залучити більше клієнтів.
На закінчення ми бачимо, що для будь-якої компанії, яка хоче утриматися на ринку та збільшити свій прибуток, вона повинна прагнути збільшити залучення нових клієнтів, і це досягається лише в тому випадку, якщо вона має можливість запропонувати відмінний продукт, але також якщо він розробляє хорошу комерційну пропозицію. або бізнес, який цікавить замовника і, отже, готовий заплатити ціну пропонованого товару.
