З боку економічного аналізу маркетинг, як правило, зневажають. Чи маркетинг та економіка - це різні речі?
Дійсно, маркетинг та економіка відрізняються. Точно так само, як економіка та адміністрування бізнесу. Але ця різниця зовсім не робить їх несумісними. Навпаки, підприємець має знання, яких не має економіст, а маркетолог знає речі, яких не має підприємець.
Маркетинг існував завжди, це не новостворена дисципліна. Зовсім інакше, що зараз знання були обмежені, збиралися в книгах і викладалися в університетах. Однак маркетинг - дуже широка дисципліна, до речі - не тільки завжди був присутнім, але є у всіх аспектах нашого життя.
Ми зустрічаємось у всіх аспектах, ми говоримо, тому що кожного дня, у будь-якій ситуації і не усвідомлюючи цього, ми застосовуємо маркетингові методи. Ми не одягаємо того самого одягу, щоб ходити по дому, як виходити на вечірки, ми не використовуємо ту ж мову на співбесіді, як для розмови з друзями, коли у нас важлива зустріч, ми намагаємося дати хороший образ. Це, що існувало завжди, маркетинг. Образ, наскільки нам це не подобається, важливий. Звичайно, це не найголовніше, і помилково судити про когось за його зовнішністю. Однак через те, як побудовано суспільство, нам, окрім доданої вартості, потрібно добре продавати себе, мати хорошу упаковку. А щодо упаковки ми не маємо на увазі хорошу статуру. Пакет знає, як говорити про себе, знає, як діяти в певних ситуаціях, знає, коли вдарити гальмо, а коли підняти ногу від бензину, знає, коли говорити про свої помилки, а коли про свої досягнення. Це те, що ми проектуємо на інших, незалежно від того, відповідає це реальності чи ні.
Навіть якщо ви високоосвічена людина, надзвичайно розумна, з неймовірною етикою, якщо ви йдете на співбесіду в трусиках, вони вас не приймуть на роботу. Щось подібне відбувається з бізнесом. Точно так само, якщо ви хочете поїхати з друзями до Парижа і розповісти їм про Париж як найгірше місто у світі, вони не захочуть їхати. Або ще чіткіше, ви, швидше за все, переконаєте їх, якщо скажете їм про те, який прекрасний Париж, ніж якщо ви просто не зробите своєї пропозиції. Інша справа, що Париж - це те, що ви їм сказали.
Хороший маркетинг чи хороший продукт?
Одна з гірких дискусій була зосереджена на тому, що хороший продукт продається сам. І це правда, ми зараз не збираємося заперечувати, що набагато легше продавати якісну продукцію. Зараз загалом найбільш успішними є ті компанії, які дбають про всі деталі. Вони зосереджуються на створенні хорошого продукту з вигодами та гарантіями, але не нехтують маркетингом.
І, до речі, маркетинг - це не лише реклама та протоколи, щоб продати більше. Маркетинг також полягає в тому, щоб продавати краще, піклуватися про клієнта, турбуватися про те, що їм потрібно. Ви можете зробити найкращий у світі товар, який, якщо він нікому не потрібен, його ніхто не купуватиме. Маркетинг - це, звичайно, робота над емоціями замовника, над вашим брендом, тим, що ваша компанія чи продукт хоче передати. Це, певним чином, передаючи пристрасть, яку відчуває творець продукту, пропонуючи його іншим.
В останні роки дуже яскравим прикладом цього стала компанія Apple. IPhone - чудовий термінал, ми погоджуємось. Але чого досягла компанія Apple, крім виготовлення високоякісних стільникових телефонів, це те, що вони гарні, приємні для перегляду. І що більш важливо, передайте філософію клієнту. І в цьому багато клієнтів Apple відчувають себе частиною бренду. Навіть якщо вони не є акціонерами, вони відчувають, що частина компанії та торгова марка належить їм. Коли компанія працює добре і росте, вони відчувають задоволення.
Само собою зрозуміло, що маркетинг дуже широкий і охоплює багато аспектів. Тут ми поставилися до цього лише поверхнево і на прикладі сотень тисяч, що існують. Іншою проблемою, яка, можливо, мотивує відмову від певної дисципліни, є її неправильне використання. Тобто компанії, які використовують маркетинг, щоб продати образ бренду або товару, далекий від реальності, лише для того, щоб отримати збут. І це також може бути маркетинг, але, звичайно, це не той маркетинг, який багато хто з нас застосовував би у своїх компаніях.
Ідея маркетингу полягає в тому, що це допомагає вам продавати більше. Якщо вони не знають вашого товару, яким би хорошим він не був, навряд чи його придбають. І, панове, є маркетинг, який вам допоможе. Якщо ви можете мати все це, і об’єднання частин набагато більше, ніж лише сума, який сенс їх порівнювати?