Гурток якості - це група працівників, які регулярно збираються для виявлення, аналізу та вирішення проблем, пов’язаних з роботою, яку вони виконують.
Перш за все, він прагне вдосконалити завдання, які виконуються за допомогою контролю якості та вдосконалення за участю всіх членів команди. Ця методика дозволяє працівникам усвідомити проблеми якості та продуктивності компанії.
Звичайно, рішення проблем генерується за допомогою колективної роботи, яка відбувається у колі якості. У ньому кожен працівник вносить свої знання та досвід, що є цінним у пошуку рішень. Створюючи, таким чином, обмін знаннями та взаємну підтримку всередині групи.
Фактично кола якості припускають, що проблеми якості та продуктивності виникають через те, що керівники та працівники про них не знають. Крім того, кожен працівник має теоретичні та практичні знання, які за умови належного використання та спільного використання допомагають вирішити проблеми, пов’язані з роботою. Сприяння співпраці між керівництвом та працівниками.
Характеристика кола якості
Важливо зазначити, що коло якості є результатом поєднання американських статистичних методів та японської організації. Після Другої світової війни Японія вважалася країною, яка виробляла неякісну продукцію.
З цієї причини Японія звертається за допомогою до уряду США. США посилають Едварда Демінга та Джозефа Джурана експертів з якості. За допомогою цих людей у 1949 р. Японія розпочала вдосконалення своїх процесів якості. Нарешті, у 1961 р. За допомогою знань доктора К. Ісікави ці процеси були формалізовані. Між цими процесами виникають кола якості.
Основними характеристиками кола якості є:
1. Він формується невеликою групою службовців
Слід зазначити, що для успішного досягнення цілей гуртка якості він повинен складатися з адекватної кількості членів. Найбільш вигідною кількістю членів вважається 8-10 працівників. Це число дозволяє легко проводити взаємозв'язок між усіма членами.
2. Члени гуртка повинні виступати в одній робочій зоні або в подібній роботі.
З іншого боку, коло якості повинно складатися з працівників, які виконують однакову або подібну роботу. Таким чином, щоб кожен учасник розумів усі висвітлювані теми та міг внести свої знання.
Очевидно, коли учасники знають область обговорюваної роботи, вони чітко розуміють питання, що розглядаються. Забезпечення ідентичності та відчуття приналежності учасників до групи. Оскільки обговорювані проблеми є спільними для всіх членів гуртка.
3. Участь має бути добровільною
Важливо зазначити, що участь працівників у колах якості є добровільною. Компанія не змушує та не тисне на працівників, щоб вони створили коло, тому участь буде залежати від рішення кожного члена.
4. Засідання повинні бути регулярними
Так само періодично слід проводити засідання гуртків якості. Іншими словами, для проведення засідань мають бути встановлені періоди щотижня або раз на два тижні.
Подібним чином слід визначити тривалість кожної зустрічі, щоб забезпечити дотримання регулярності зустрічей.
5. Виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми, пов’язані з роботою
У будь-якому випадку працівники, які входять до кола якості, можуть виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми. Тому що всі члени задіяні в одній робочій області. Це полегшує їм розпізнавання перешкод, які впливають на якість, продуктивність та оптимальну роботу. Це також сприяє пошуку найкращих пропозицій щодо виправлення та вирішення виниклих проблем.
Кроки для проведення кола якості
Найважливішими кроками, які виконуються в процесі створення кола якості, є наступні:
- Визначте проблему.
- Проаналізуйте проблему та зберіть інформацію.
- Шукайте рішення.
- Виберіть рішення.
- Представте рішення для управління.
- Запустіть рішення.
- Оцініть рішення.
Переваги застосування кола якості
Серед основних переваг, які можна отримати, застосовуючи кола якості, ми маємо наступне:
- Підтримує підвищення якості.
- Виявлені проблеми вирішені.
- Постійне навчання шляхом обміну знаннями між його членами.
- Поліпшується робоче середовище, оскільки покращується спілкування та інтеграція працівників.
- Створює більше співпраці в процесі роботи.
- Більша мотивація робітників краще виконувати свої завдання.
- Краще спілкування між працівниками та менеджерами.
Нарешті, можна сказати, що формування гуртків якості є дуже важливим у компаніях, які прагнуть підвищити якість та продуктивність. Все це досягається завдяки командній роботі, яка дозволяє обмінюватися знаннями та досвідом для виявлення, аналізу та вирішення проблем, пов’язаних з роботою.