Елементи спілкування є головною основою для його ефективності та здійснення повідомлення, яке воно має на меті успішно передати. Основними елементами є: відправник, одержувач, канал, код і повідомлення.
Спілкування є життєво важливим для доброго соціального розвитку. Спілкування - це обмін інформацією, який відбувається між двома або більше особами.
Мета полягає в тому, щоб мати можливість ефективно передавати повідомлення, думки чи ідеї. Якщо цього не вдається досягти, виникла проблема із задіяними елементами. У цьому випадку необхідно буде знову розпочати процес та оцінити, що сталося.
Тому елементи, що складають процес спілкування, є вкрай необхідними для його правильного розвитку.
Спілкування відбувається у всіх сферах життя. Соціальне спілкування, у тренувальній зоні, на роботі, особливо якщо говорити про рекламу та маркетинг, наприклад.
У будь-якій галузі спілкування відбувається природно і динамічно. Крім того, ролі можна поміняти місцями в будь-який час. Наприклад, під час розмови людина може розпочати з передачі інформації, а потім отримати її від іншого співрозмовника.
Які елементи спілкування?
У спілкуванні беруть участь такі основні елементи або компоненти:
- Передавач: Емітент є важливим елементом комунікаційного процесу, оскільки він є початком цього. Він відповідає за видачу повідомлення, щоб воно оптимальним чином дійшло до приймача.
- Повідомлення: Повідомлення - це сама інформація, яка покликана ефективно дістатись до одержувача. Усі передані дані та вміст налаштовують повідомлення в процесі спілкування.
- Канал: Це шлях, через який видається повідомлення, яке ви хочете отримати до приймача. Ви можете вибрати різні канали залежно від повідомлення, яке ви хочете передати, і до кого воно адресовано. Наприклад, Інтернет, ЗМІ чи кіно.
- Код: Код складається з ряду елементів та правил, якими користувач відправляє та отримує, щоб було легше зрозуміти повідомлення.
- Приймач: Це одержувач повідомлення. Це ще один видатний елемент, оскільки якщо ви легко зрозумієте повідомлення, спілкування матиме успіх.
Життєво важливо, щоб усі елементи були розроблені з повною злагодженістю та ефективністю, щоб забезпечити успішний процес спілкування.
Якщо початкові цілі забезпечення належного спілкування та передачі повідомлення не досягнуті, необхідно буде оцінити помилки, які були допущені та які елементи зазнали невдачі.
Приклади елементів спілкування
Далі ми наведемо кілька основних прикладів для кожного з основних елементів спілкування.
Уявімо, що ми комерційні директори компанії, яка продає взуття в Мексиці. Вони доручають нам завдання передати зміну певної процедури.
Приклад емітента
У цьому випадку емітент - це ми. Тобто, як комерційні директори, ми мусимо видати повідомлення: зміна у виконанні процедури. Наприклад, зміна способу відвідування продавцями потенційних клієнтів.
Зразок повідомлення
Тепер ми повинні створити це повідомлення, щоб переконатися, що інформація проходить правильно. Тож ми вирішили підготувати презентацію Power Point і пояснити її на очній зустрічі. Зустріч триватиме, наприклад, 1 годину. Все, що ми говоримо на цій зустрічі, - це повідомлення.
Приклад каналу
Що таке канал зв'язку? Наш голос та слайди, які ми підготували. У цьому випадку ми використовуємо два канали. Крім того, ми вирішили, що резюме буде надіслано до рекламних роликів електронною поштою. Це був би третій канал.
Приклад коду
Код - це мова, якою ми користуємось. Хоча ми перебуваємо в Мексиці, наша компанія є багатонаціональною, і всередині компанії ми спілкуємося англійською мовою. Тому код є англійською мовою.
Приклад приймача
Нарешті, хто приймач? У цьому випадку у нас є кілька приймачів. Одержувачами є кожна з рекламних роликів, які брали участь у зустрічі та перебувають під нашою відповідальністю.