Зовнішнє мікросередовище - це сукупність акторів поза компанією і, водночас, близька до неї.
Тому ми визначаємо зовнішнє мікросередовище як акторів поза компанією, і в той же час близьких.
Вони не піддаються контролю, оскільки всі вони мають менеджерів, які приймають власні рішення, але так само, як вони збираються впливати на саму організацію, організація впливатиме на них.
Щоб помістити зовнішнє мікросередовище в наш розум, ми нагадаємо, що маркетингове середовище складається з двох вимірів, а саме - макросередовища та мікросередовища, і це, одночасно, поділяється на внутрішнє та зовнішнє мікросередовище.
Навіщо вивчати зовнішнє мікросередовище?
Знання ситуації в цьому мікросередовищі дозволяє нам створювати вигідні стратегії та відносини для поліпшення комерційного обміну з кінцевим споживачем.
Актори зовнішнього мікросередовища
- Постачальники: вони відповідають за забезпечення компанії сировиною
- Конкуренти: компанії, які задовольняють ті самі потреби, що і наша компанія, змушують нас дотримуватися стратегій, які необхідно постійно оновлювати.
- Клієнти: вони становлять верхівку айсберга зазначеного мікросередовища, і компанія повинна адаптувати свою пропозицію з урахуванням ринку, до якого вони належать; будь то споживчі, промислові, державні, міжнародні чи дистриб'ютори.
- Посередники: Ваше завдання - донести товар до кінцевого споживача, або через його розповсюдження, просування та рекламу.
- Групи інтересів або зацікавлені сторони: компанія зазвичай має потребу звернутися до них для досягнення своєї кінцевої мети. Прикладами зацікавлених сторін є фінансові компанії, засоби масової інформації.