Бюрократія - це організаційна система, що характеризується централізованими або децентралізованими процесами, розподілом відповідальності, спеціалізацією, ієрархією та знеособленими відносинами.
Ця концепція пов’язана з державними установами. Завдяки бюрократії не лише прагнуть досягти ряду цілей, але також передбачається досягнення цих цілей найбільш ефективним способом.
Термін бюрократія походить від французького «бюрократія», а в свою чергу це походить від бюро (бюро або бюро) та -cratie, (-cracia, що означає уряд).
Характеристика бюрократії
Ось характерні риси бюрократичної системи:
- Правила викладаються заздалегідь у письмовій формі.
- Позиції чітко визначені.
- Безпека роботи та можливості просування по службі.
- Розподіл праці.
- Ієрархія повноважень: розпізнається ланцюг команд.
- Процедури та процедури або щоденні завдання стандартизовані.
Недоліки бюрократії
Бюрократію часто критикують через низку недоліків, таких як цитовані нижче:
- Жорсткість у прийнятті рішень. Все повинно бути зроблено відповідно до регламенту.
- Повільність у процесах. Завдяки своїй жорсткості процеси протікають повільно і негнучко.
- Це може призвести до ситуацій кумівства або корупції.
- Повноваження на прийняття рішень здійснює той, хто має найвищий ранг, а не той, хто є більш здібним або більш кваліфікованим.
- Думки тих, хто не погоджується, не беруться до уваги.
- Можна створити правила, які суперечать одне одному.
- Віра в те, що система досконала, мало самокритики.
Переваги бюрократії
Незважаючи на свої недоліки, бюрократична система має наступні переваги:
- Адекватна продуктивність на робочому місці.
- Позиції та завдання чітко визначені.
- Обов'язки чітко визначені, що дозволяє уникнути конфліктів між людьми, що складають організацію.
- Передбачуваність: все розгортається за правилами.
- Рішення прийматимуться швидко.
- Мерітократія, тобто буде проводитися відбір на основі здібностей та компетентності.
Бюрократія за Максом Вебером
Макс Вебер (1864-1920) - німецький економіст і соціолог, який розробив сучасну концепцію бюрократії. Вебер визначив бюрократію як найефективнішу форму організації, враховуючи складність державного апарату, державних установ та потреби суспільства, яке постійно змінюється та змінюється.