Корпоративний соціальний маркетинг - це стратегія компанії, спрямована на передачу цінностей та дій, що сприяють соціальному добробуту споживачам. Компанія прагне покращити свій імідж перед суспільством, щоб збільшити кількість своїх клієнтів.
Корпоративний соціальний маркетинг народився в 70-х роках науковцями. Це нова маркетингова стратегія, яка прагнула побічно залучити клієнтів в обмін на передачу ряду цінностей та стимулювання певних дій.
Ця стратегія спрямована на те, щоб клієнт відчував певний зв’язок із компанією завдяки добрим цінностям та діям, які вона передає. Таким чином, подібно до того, як корпоративна соціальна відповідальність охоплює ті дії, що здійснюються задля добробуту робітників або суспільства, корпоративний соціальний маркетинг передає ці цінності.
З іншого боку, позитивним наслідком такого типу маркетингу є те, що він допомагає побудувати більш турботливе та відповідальне суспільство. Поряд з цим можна створити у клієнта позитивне сприйняття компанії, яке є тривалим і важко забути повністю.
Характерно, що це тип маркетингу, який не орієнтований на продаж якогось товару чи послуги. Компанії вкладають свій капітал у кампанії, які не продають свій товар безпосередньо.
Цілі корпоративного соціального маркетингу
Ця маркетингова дисципліна має як економічні, так і цілі солідарності для досягнення кращого суспільства:
- Покращення зовнішнього корпоративного іміджу у клієнта та навіть у постачальників.
- Нехай клієнт відчуває зв’язок із відповідальною компанією.
- Отримуйте більший дохід.
- Збільшення непрямих продажів.
- Заохочуйте вдосконалення суспільства завдяки цінностям, які передаються.
- Диференціація від конкурентів, залучення споживачів до придбання товарів та послуг у компанії через їхню відданість та відповідальність порівняно з іншими, що сприймається як "менш підтримуючий".
На закінчення, корпоративний соціальний маркетинг - це стратегія, включена в маркетинг, яка спрямована на залучення непрямих споживачів через поширення певних цінностей та дій, які вважаються відповідальними та корисними для суспільства в цілому.
Приклади корпоративного соціального маркетингу
У повсякденному житті ми знаходимо безліч контейнерів, таких як пластикові пляшки, в яких вказано слово "переробити". Це одна з дій, що здійснюються корпоративним соціальним маркетингом, щоб донести до населення важливість створення більш стійкого суспільства, яке б більш шанувало навколишнього середовища.
З іншого боку, рекламні кампанії НУО, в яких можна спостерігати, як ці організації намагаються усвідомити суспільство про важливість пожертв, спрямованих на поліпшення умов життя тих, хто цього найбільше потребує.
Нарешті, ще один приклад, який ми можемо навести, - це той тип рекламних кампаній, який вказує, що на придбання певного товару чи послуги відсоткове пожертвування буде зроблено на користь суспільства.
