Вища комунікація - це та, яка йде від нижчих рівнів компанії до вищих. Навпаки, низхідне спілкування - це те, що починається від вищих рангів компанії до працівників, розташованих на нижчих рівнях. У цьому полягає принципова різниця між обома типами спілкування.
У межах компаній існують різні типи спілкування. Внутрішнє спілкування має важливе значення для підтримки належної координації між усіма працівниками.
Зв'язок вгору та вниз - два широко використовувані варіанти щодо спілкування, що використовується в компанії.
У цьому сенсі вища комунікація - це та, яка починається від нижчих секторів компанії до вищих. За допомогою цього типу спілкування працівники прагнуть висловити свої пропозиції, думки чи сумніви щодо найважливіших для них аспектів роботи.
Що стосується низхідного спілкування, то воно здійснюється в зворотному напрямку. Спілкування починається від найвищих позицій компанії до найнижчих.
Цей варіант широко використовується у багатьох компаніях, оскільки разом із ним вони мають намір пропонувати дані, інформацію та знання своїх цінностей та політики всім своїм працівникам.
Які найвизначніші відмінності між висхідним та низхідним зв’язком?
Це основні відмінності між ними:
- Вища комунікація починається від працівників, які займають нижчі рівні компанії в межах організаційної схеми, аж до вищих рангів. Навпаки, низхідне спілкування бере початок у зворотному напрямку. Відповідальними за компанію є ті, хто видає інформацію, спрямовану на працівників, що складають нижчі відділи.
- Зв'язок вниз є найбільш поширеним у компаніях.
- Мета висхідного спілкування - показати пропозиції працівників стосовно компанії, співпрацювати перед певними проблемами, що виникають, запропонувати рішення, навіть якщо вони стосуються проблем, що виникають в інших підрозділах. Коротше, спробуйте висловити думку працівників та викрити найвищі потреби, які вони мають, щоб їх почуло начальство.
- Низхідне спілкування має на меті інформувати про завдання та роботу, які повинні розробити працівники, контролювати розвиток діяльності та пропонувати програми орієнтації, якщо це необхідно. Він також служить для передачі найвидатніших цінностей компанії та надання оновленої інформації працівникам про те, що виникає в компанії.
Приклад вищого та нижчого зв'язку
Компанія, яка хоче передавати свої цінності та інформувати своїх працівників про нові цілі, які вона має, буде розвивати низхідну комунікацію.
Для його здійснення він надішле внутрішній бюлетень для інформування всіх працівників, оскільки ці знання будуть дуже корисними для співпраці та розвитку спільної роботи для досягнення цілей, запропонованих керівництвом компанії.
З іншого боку, працівники, які складають нижчі підрозділи компанії, хочуть підкреслити необхідність покращення своєї зарплати, оскільки умови праці змінилися.
Для цього вони вимагатимуть зустрічі зі своїм керівником або начальником, щоб мати можливість висловити свої пропозиції та викласти справу, про яку вони хочуть, щоб знала відповідальна особа.
Рекомендується чергувати обидва типи спілкування в компанії, оскільки відповідальні за компанію зможуть інформувати працівників і навпаки.