Вертикальна комунікація застосовується на практиці між вищими посадами та підлеглими працівниками у бізнес-контексті. Це може відбуватися у висхідному чи низхідному напрямку. З іншого боку, горизонтальне спілкування - це те, що відбувається між працівниками подібного ієрархічного рівня. Вони можуть бути з одного відділу або з іншого, але вони мають однакову позицію в рамках організаційної схеми компанії.
Спілкування має важливе значення в компанії. Існують різні типи спілкування, включаючи вертикальне та горизонтальне спілкування. І те, і інше дуже корисно для налагодження ефективного спілкування в діловому середовищі.
Вертикальний зв’язок - це той, який проявляється між вищими та нижчими посадами компанії. Вона може починатися від найвищих посад до працівників, які займають найнижчі відділи, або навпаки.
Горизонтальне спілкування - це те, що відбувається між працівниками, які мають схожу позицію. Якщо ми поглянемо на організаційну схему компанії. Ми перевіримо, що горизонтальне спілкування є очевидним серед працівників, які займають однаково важливу посаду, навіть якщо вони перебувають у різних відділах.
Які найвизначніші відмінності між вертикальним та горизонтальним спілкуванням?
Ось основні відмінності між вертикальним та горизонтальним спілкуванням:
- Вертикальне спілкування використовується старшими керівниками компанії та підлеглими працівниками для спілкування. Повідомлення може йти зверху вниз або навпаки.
- Вертикальне спілкування дозволяє висловити голос співробітникам нижчого рангу та представити їхні пропозиції, думки та співпрацювати у вирішенні проблем.
- Горизонтальне спілкування дозволяє забезпечити хорошу координацію між відділами подібного рангу, які займають організаційну схему компанії. Якщо мова йде про велику компанію, це дуже корисно для зміцнення груп.
- У вертикальному спілкуванні керівні посади можуть передавати працівникам, які займають найнижчі посади, цінності, політику компанії та рекомендації щодо виконання відповідних завдань.
- У горизонтальному спілкуванні не так багато спотворень або помилок у повідомленні. Маючи однаковий ранг у компанії, відбувається більш природне спілкування, іноді навіть неформальне, оскільки відправник та одержувач мають однакову посаду.
- У вертикальному спілкуванні працівники почуваються інтегрованими та вислуханими. Це може допомогти зробити робоче середовище набагато позитивнішим.
- У горизонтальному спілкуванні спостерігається більший динамізм, спілкування є більш безпосереднім, і це породжує більшу співпрацю між працівниками.
Приклади вертикальної та горизонтальної комунікації
Старші менеджери компанії вирішили повідомити своїх працівників про важливість цінностей та цілей компанії. Вони мають намір пояснити суть цього, завдання, які слід виконати, та спосіб їх ефективного виконання.
У цьому випадку буде здійснюватися вертикальна комунікація донизу, оскільки частина керівників вищого рівня має намір пояснити деяку відповідну інформацію для розробки завдань, а також політику самої компанії.
Тепер припустимо інший приклад. Цього разу це компанія веганської косметичної продукції, в якій є два відділи однакової посади в структурі організації бізнесу. Їм потрібно ефективно координувати між собою підтримку запуску нової лінійки продуктів.
У цьому випадку спілкування, яке здійснюється, буде горизонтальним.
Для правильного розвитку ділового спілкування було б доцільним застосувати обидва типи спілкування на практиці.