Вендінг - це англіцизм, який відноситься до виду збуту товару, який здійснюється як самообслуговування через торгові автомати.
Тобто, під вендингом ми маємо на увазі форму продажу, коли споживач отримує бажаний товар, активуючи артефакт, звідки товар постачається автоматично.
Для управління торговим автоматом користувач може використовувати різні способи оплати, залежно від того, які активовані, будь то готівка, банківські картки чи інші.
Слід зазначити, що через вентиляційні отвори продаються багато видів товарів: упаковані продукти, консервовані та напої в пляшках, електронні пристрої та навіть деякі засоби гігієни.
Слід зазначити, що торгові автомати також включають ті автомати для напоїв, які готують після змішування, де користувач вибирає певну суміш. Помітний приклад - це автоматичні кавові машини.
Переваги та недоліки вендингу
Серед переваг вендингу можна виділити:
- Вони дозволяють клієнту задовольнити негайну потребу, наприклад, коли він перебуває в русі. Таким чином, на станціях громадського транспорту є торгові автомати.
- Користувач купує продукт, не чекаючи, поки інша особа прислухається до їх замовлення.
- Зазвичай ними легко користуватися та повертати (або міняти) у разі, якщо покупець платить готівкою.
- Машини працюють цілодобово, поки заклад, де вони знаходяться, відкритий.
Однак є і деякі недоліки:
- Покупець не обслуговується іншою особою, тому він не міг, наприклад, пред'явити претензію, якщо він отримує товар у поганому стані. Однак вони зазвичай вказують номери телефонів служби обслуговування клієнтів на наклейці, розташованій на машині.
- Машина може бути пошкоджена, наприклад, гроші покупця або товар, який він хотів придбати, можуть застрягти всередині пристрою.
- Є товари, які через свої розміри не можуть бути відвантажені з машини.
- Є товари, цільова аудиторія яких вимагає персональної уваги та керівництва продавця. Щось, що відбувається, наприклад, для певних технологічних продуктів високого класу.