Ідеальним клієнтом компанії є той, хто завдяки послугам або продуктам, пропонованим фірмою, може вирішити свої потреби.
Ідеальний клієнт завжди оцінить роботу компанії і буде хорошим андеррайтером, який розглядатиме компанію як цінну потребу, а не як проблему.
Слід зазначити, що ідеальним клієнтом може бути фізична або юридична особа (фірма).
Чому важливо знати ідеального клієнта?
Ось основні причини, чому важливо знати ідеального клієнта:
- Знайте, до кого ми звертаємось: Знаючи, до кого ми звертаємось, ми можемо зосередитись на цьому конкретному профілі.
- Спрямуйте мову на ідеального клієнта: Зміст Інтернету, статті в блогах, спосіб написання електронних листів, серед іншого, є елементами, які повинні бути узгодженими та адаптованими до профілю ідеального клієнта. Важливо зазначити, що певний тон потрібно використовувати на письмовому та усному рівні. Наприклад: якщо ми говоримо про "ти" з клієнтами, ми повинні це робити у всіх публікаціях, тобто послідовність. Якщо ми говоримо про "ти", ми будемо використовувати цю форму у всіх сферах спілкування.
- Удосконалення наших послуг або продуктів: Чим краще відомий ідеальний клієнт, тим більше підказок про коригування, які можуть бути внесені в послуги чи товари. Ви навіть можете визначити створення нових підприємств, якщо в них є можливість.
Як можна створити ідеальний файл клієнта?
Щоб знати ідеального клієнта, перше, що потрібно зробити, це спостерігати, хто є основними клієнтами, та проаналізувати того, хто найбільше і найкраще використовує послуги.
Прикладом ідеального файлу клієнта може бути така інформація: ім'я та прізвище, особисті смаки, вік, робота, хобі, звички споживання, хобі тощо. Всі деталі, які ми можемо включити, щоб створити його ментальний образ.
