Соціальні мережі зробили революцію в Інтернеті. Вони не лише змусили компанії помітити їх, але й користувачі постійно взаємодіють та створюють профілі в соціальних мережах.
Насправді, якщо компанії вирішили відкрити власні профілі в соціальних мережах, це пов’язано з масовим збільшенням кількості користувачів, яке існує у всьому світі. Ваші потенційні клієнти знаходяться в соціальних мережах, і бренди це знають.
Якщо раніше традиційні засоби масової інформації використовувались для реклами послуг чи продуктів компанії, то зараз цифрові засоби масової інформації вступають у гру.
Але насамперед, чи знаєте ви, що таке соціальні мережі? Це засіб соціальної комунікації, членами якої є користувачі, які мають загальні критерії, встановлюють контакт і спілкуються між собою. Все це обрамлено в цифрову структуру.
Якщо є щось, що потрібно взяти до уваги, це знати, як вони використовуються, і правильний спосіб це зробити. Тому соціальні мережі мають великі переваги, але також і недоліки, про які ми поговоримо у сьогоднішній статті.
Переваги соціальних мереж
Це найвизначніші:
- Спілкування. Щось високо цінується серед користувачів та брендів, що їх населяють. Це велика можливість для компаній представити свою продукцію чи послуги та отримати їх негайну оцінку, а також чудова можливість реклами. Спілкування є двостороннім, оскільки користувачі можуть вільно висловлювати свої думки, і для обох може бути створений дуже плідний діалог.
- Підтримувати зв'язок. Соціальні мережі - це прекрасний спосіб зв’язатися з друзями або підтримувати зв’язок, коли живеш у різних місцях. Хоча до цих пір телефон, написання листів або щонайбільше електронної пошти були опціями, оскільки підключення на цифрових платформах та можливість миттєвого обміну зображеннями, враженнями та моментами є найбільш вживаним способом.
- Дозвілля. Насолоджуйтесь дозвіллям, вступайте до груп з однаковими цікавими речами, стежте за тим, чим займаються ваші друзі, діліться своїми захопленнями. Соціальні медіа - чудовий ігровий майданчик, де можна провести час. Ви можете вибрати бренди, які вам більше подобаються, а також громадських діячів чи впливових людей.
- Висловлюйте думки або скарги. Однією з можливостей, які пропонують соціальні мережі, є те, що бренди «слухають» все, що публікується, і більше, якщо це є на їхній власній сторінці компанії. З цієї причини, якщо є користувачі чи клієнти, які незадоволені певним видом послуги чи товару, вони висловлюються, висловлюючи свої думки. Навпаки, якщо вони задоволені, вони це теж роблять. Насправді коментарі дуже враховуються іншими користувачами в соціальних мережах, щоб купувати через Інтернет. Компанія повинна бути пильною, щоб вирішити ці питання якомога швидше.
- Імідж бренду. Робота над іміджем бренду є важливою, і тим більше, якщо ви хочете знайти роботу, оскільки компанії в курсі профілів кандидатів. Тому, якщо ви шукаєте роботу в цифровій галузі, зазвичай це майже необхідна вимога, яка дуже враховується відділом кадрів.
- Захоплення клієнтів. Практично кожен має профіль у соціальних мережах, і саме тому компанії знають, що їх потенційні клієнти знаходяться в Інтернеті. Вони стали чудовим способом залучення клієнтів, і це повинно бути метою врахування брендів і на основі них вони повинні планувати свій план дій.
- Мережа. Робота на дому стала широко використовуваним варіантом, якщо раніше професіонали певного сектору зустрічались або зустрічались на особистих заходах чи зустрічах, то тепер ви можете створити професійні зв’язки, посилання через соціальні мережі, що може призвести до співпраці нові проекти.
- Поширення вмісту. Якщо у вас є блог або веб-сайт, і ви створюєте вміст, ідеальним способом його поширення є це зробити через соціальні мережі. Таким чином ви можете зробити їх відомими, і люди будуть відвідувати ці посилання, перенаправляючи їх на ваш власний веб-сайт або блог.
- Показати товари чи послуги. Щось принциповим для брендів є можливість рекламувати свої товари чи послуги, тому вони використовують соціальні мережі, щоб запускати їх та сегментувати потрібну аудиторію.
- Підтримка клієнтів. Якщо раніше обслуговування клієнтів обмежувалося телефоном, а пізніше електронною поштою або особисто, то тепер соціальні мережі - це чудовий спосіб забезпечити якісне обслуговування всіх тих користувачів, які цікавляться продуктами чи послугами бренду.
- Можливість стежити за конкуренцією. Розробка початкового бізнес-плану або плану соціальних медіа для вашого проекту є важливою для підготовки найбільш прийнятних стратегій у соціальних мережах. Вимогою, яку слід враховувати, є те, що робить конкуренція, і найкращий спосіб це дізнатись - це можливість відвідувати їх веб-сайти, соціальні мережі або їх присутність в Інтернеті. Зараз це набагато простіше завдяки Інтернету, оскільки одним клацанням миші ви можете дізнатись про цей тип інформації.
Недоліки соціальних медіа
Це найвизначніші:
- Шахрайство. Щось у порядку дня - це шахрайство в Інтернеті. Важливо бути обережним із доданими контактами, не залишати паролі записаними, а тим більше, якщо з’єднання здійснюється із загальнодоступних комп’ютерів. Важливо також не публікувати поїздки чи відпустки, маючи на увазі, що в ті дні будинок не населений, оскільки багато злодіїв знають про цей тип інформації та користуються нею.
- Підтримуйте конфіденційність. Беручи до уваги, що мова йде про соціальні мережі, це дещо складно, але якщо є така опція, наприклад, у Facebook, оскільки ви можете вибрати, чи публікувати загалом для всіх, або вибрати друзів чи людей, коли ви ділитеся типом вмісту. Ви хочете пам’ятати про ці варіанти, показуючи речі, які можуть підійти не всім.
- Залежності. Використання соціальних мереж може бути чимось корисним, як було доведено в попередньому розділі, але коли обов’язки відкидаються, це впливає на особисте чи службове життя, можливо, ми стикаємось із випадком наркоманії. Це дуже серйозна проблема, яка може виникнути особливо серед наймолодших.
- Знущання. У деяких випадках підлітки можуть зазнавати переслідувань з боку однолітків, принижень, образ через соціальні мережі, є навіть така обставина, що дорослі прикидаються молодими людьми, намагаючись ставитись до дещо небезпечних цілей. Це те, за чим повинні стежити літні люди.
- Робота з поганими відгуками. Щось, що особливо турбує компанії. Краще заздалегідь скласти кризовий план, щоб мати змогу якомога швидше вирішити ці ситуації.
- Використовуйте погану стратегію. Якщо він публікується через компанію, важливо вибрати відповідні стратегії для нього. З цієї причини буде проведено попереднє вивчення продукції, конкуренції, потенційних споживачів та вартості самого бренду. Це призведе до низки дій у соціальній мережі, які будуть спрямовані на досягнення цих початкових цілей. Слід також зазначити, що особистий профіль не слід плутати з професійним, оскільки це може призвести до плутанини для самих користувачів.
Це найвизначніші переваги та недоліки соціальних мереж. Найголовніше - вибрати тих, які ви будете використовувати постійно, якщо ви бренд, і відкинути тих, хто нічого не сприяє вашому бізнесу, або тому, що ваших ідеальних клієнтів немає, або тому, що вони не в ладі з вашим значення. Однак завжди потрібно бути обережним і вигідно їх використовувати, щоб уникнути летальних наслідків, таких як шахрайство або крадіжка особистих даних.