Імпульсивний споживач - це той, хто не керується об’єктивними критеріями при здійсненні покупки.
По-іншому, імпульсивним споживачем є той, кого захоплюють його емоції, купуючи товар чи послугу.
Одне з основних ознак, яке часто демонструють ці покупці, - це перевищення запланованих витрат. Можливо, наприклад, вони знайшли пропозицію, яку вони вважали недопустимою, або статтю, яка занадто привернула їх увагу.
Цей тип споживача протилежний раціональному, оскільки він в основному використовує розум, перш ніж робити витрати.
Потрібно враховувати, що всі споживачі певною мірою можуть захоплюватися їхніми імпульсами. Наскільки люди розумні, завжди можна розробити стратегії, що заохочують покупку, і, у багатьох випадках, апелюючи до емоцій. Наприклад, запуск оголошень "обов'язково переглянути" або "останні доступні блоки" завжди може привернути увагу громадськості.
Змінні, що впливають на імпульсивного споживача
Основними змінними, що впливають на імпульсивного споживача, є такі:
- Пропозиції, оскільки вони створюють у покупця відчуття, що він стикається з можливістю, яку він не може втратити. Це можуть бути, наприклад, знижки на певний обсяг покупки або спеціальний розрахунок на зміну сезону.
- Пошук соціального прийняття, тобто відчуття того, що товар потрібно купувати, щоб бути «в моді» або відповідати певній соціальній групі.
- Пошук, щоб прикинутися статусом або показати певний рівень життя. Це може призвести до придбання предметів розкоші, просто продемонструвавши іншим економічну можливість їх придбання.
- Середовище, де здійснюються покупки. У зв'язку з цим супермаркети та інші роздрібні магазини вивчали поведінку споживачів. З цієї причини вони видають певний музичний стиль або певним чином ароматизують навколишнє середовище, щоб споживач відчував спонукання до покупки.
Різниця між імпульсивним споживачем та компульсивним споживачем
Важливо розрізняти імпульсивного споживача та компульсивного покупця. Останній також має тенденцію до перевитрати, але потім виявляє жаль. На відміну від цього, імпульсивний споживач не відчуває каяття.
Можна також зазначити, що компульсивний покупець страждає на наркоманію, тобто це більше хвороба, ніж профіль споживача. Тому лікувати його потрібно з психологічною допомогою.
Дивіться: нав'язлива покупка.
