Крос-маркетинг - що це таке, визначення та поняття

Перехресний маркетинг або перехресний маркетинг - це стратегія, при якій споживачі представляють додаткові товари для збільшення продажів.

Перехресний маркетинг - одна з технік, яка найбільше використовується для покращення продажів компанії.

Зазвичай його використовують із клієнтами, які переглядають веб-сайт і оцінюють можливість придбання товару. У цьому ж процесі вам пропонують серію додаткових продуктів, які можуть вам стати в нагоді. Наприклад, клієнт купує радіомікшер, і на тій самій сторінці пропонується ряд супутніх товарів, таких як мікрофон, кабелі та динаміки.

Але це також може відбуватися у фізичному магазині, включаючи супутні товари в районі, таким чином, що користувачі, які відвідують магазин, можуть знаходити предмети, що поєднуються в тісному та доступному вигляді, і це пробуджує необхідність їх купувати.

Прикладом може бути магазин продуктів харчування на винос, де є кілька меню їжі, десертів, закусок, а також клерк запитує того, хто пішов купувати, чи не хоче він включити більше варіантів, коли вони обрали. Все, з метою спонукати вас купувати більше речей.

Переваги та недоліки перехресного маркетингу

Найвизначнішими перевагами перехресного маркетингу є:

• Ви можете покращити стосунки з клієнтом, оскільки вони вважають, що бренд уважно ставиться до їх потреб, пропонуючи супутні товари лише одним клацанням миші, дуже доступним способом.
• Поліпшити продажі, власне це і є мета.
• Ви можете створити лояльність, оскільки користувачі можуть взяти цей Інтернет-магазин або фізичну установу в якості довідки.
• Краща доступність. Користувачеві не обов'язково збожеволіти у пошуках товарів, які відповідають тій, яку вони обрали.
• Вони пропонують кілька альтернатив. У комплектуючих продуктах є товари різних марок та характеристик, тому споживач може високо оцінити їх.

Недоліки такі:

• Може бути так, що пропонується на вибір занадто багато варіантів, і це породжує сумніви у покупця, і в кінцевому підсумку відмовляється, не знаючи, який для нього буде найбільш рекомендованим. Ви можете почуватися враженими цим.
• Магазин завжди повинен знати, що пропонує супутні товари, а не інші, які до цього не мають ніякого відношення. Якби це сталося, це створило б багато плутанини у користувача.

Як успішно реалізувати цю техніку

Ось ключі, щоб почати це робити:

• Перше, що потрібно - це знати клієнта та його потреби. Важливо провести дослідження щодо нього, ідеального клієнта, на якого орієнтована торгова марка, і звідти запропонувати товари, що відповідають їхнім потребам, та додаткові предмети, що підвищують їх інтерес. Таким чином можна створити довірчі відносини, і бренд стане першим вибором цього клієнта.
• Ви повинні знати, як структурувати перехресні продажі в Інтернет-магазині чи фізичному закладі. Клієнт не може сприймати, що це агресивний акт продажу, тому потрібно буде подбати про дизайн в обох варіантах, а також про спосіб розташування виробів, а також про спосіб звернення до користувача, якщо він цього хоче більше інформації або з метою спонукати вас до покупки.
• Пропозиції, прийоми включення різних пакунків дуже успішні. Наприклад, додається упаковка, що складається з комп’ютера, рюкзака, миші та динаміка, або можливість додавати такі пропозиції, як продаж матраців та варіанти подушок та подушок.