Метод Дельфі - це техніка прогнозування, яка отримує та вдосконалює уявлення групи експертів щодо складної проблеми.
Немає обмежень щодо областей застосування цієї техніки групового спілкування. Його гнучкість дозволяє шукати рішення будь-яких проблем шляхом консенсусу.
Особливості методу Дельфі
Деякі особливості методу Delphi:
- Анонімність: Експерти, що входять до групи, невідомі, вони будуть знати лише думки інших для зворотного зв'язку.
- Контрольована взаємодія та зворотній зв'язок: Постійно проводиться одна анкета і думка кожного експерта ділиться з групою. Таким чином, експерти можуть змінити свою відповідь, вивчаючи інші точки зору.
- Неоднорідність: Участь можуть брати спеціалізовані експерти з різних областей.
Важливість методу Дельфі
Важливість цього методу полягає в тому, що він дозволяє дійти висновку на основі різних думок учасників. Таким чином, менш тверді або більш екстремальні думки відкидаються в міру розвитку діяльності.
Таким чином, застосування цього методу дозволяє знайти консенсусне рішення проблеми або прогноз змінної.
Фази методу Дельфі
Структура методу Delphi проста і складається з наступних фаз:
- Визначення цілей: В принципі, потрібно піднімати конфлікт. Тобто потрібне чітке та стисле формулювання проблеми. Експерти повинні точно знати, яку тему вони будуть обговорювати.
- Вибір учасників: Згодом має бути визначено, хто буде модератором та експертною комісією.
- Для модератора ідеально бути нейтральною людиною, яка знайома з темою. Тобто він також служить дослідником для спрямування дискусії у правильному напрямку.
- Вибір групи експертів повинен відповідати логіці вибірки з урахуванням наявних ресурсів. Крім того, вони повинні бути особами, які мають досвід та мають доступ до надійної та якісної інформації. Крім того, бажано досягти неоднорідності команди, щоб охопити всі можливі точки зору.
- Раунди питань: Після того, як вищезазначене було визначено, ми продовжуємо запуск раніше проведеної анкети. Питання повинні бути кількісно визначені та згруповані, тому рекомендується задавати дуже конкретні питання. Крім того, вони повинні охоплювати всю картину, щоб уникнути упереджень у оцінці експертів. За допомогою зворотного зв’язку з відповідями питання можна вдосконалити, щоб досягти результату до заявленої мети. Наприклад, надайте статистичні дані відповідей як середнє значення або медіану. Це допомагає виключити менш надійні або більш екстремальні реакції. Повторюється стільки разів, скільки потрібно.
- Оцінка результатів: Нарешті, коли ви досягли більшої стабільності у відповідях, ви повинні діяти відповідно до отриманих результатів.