Стратегічний годинник - це інструмент, розроблений Кліффом Боуменом, який поєднує сприйняті цінності та ціни на товари та послуги. Таким чином, це дозволяє компаніям визначати свої конкурентні стратегії.
Концепція стратегічного годинника також відома як "матриця клієнтів" і була розроблена Кліффом Боуменом. Цей професор та студент ринкової динаміки намагався створити корисний інструмент, пропонуючи альтернативні стратегії організаціям, які бажають бути компетентними.
Протягом своєї історії компанії прагнуть пропонувати свої товари та послуги споживачам більш конкурентоспроможно, ніж їхні конкуренти. Як результат, ще однією основною метою є пошук нових потенційних споживачів, щоб вони могли поступово завойовувати кращі позиції в секторі чи на ринку.
Використання стратегічного годинника допомагає цим фірмам знайти найбільш ефективний взаємозв'язок між цінністю, яку сприймають споживачі за ці товари чи послуги, та ціною, яку потрібно заплатити за них на ринку.
Таким чином, матриця базується на різних комбінаціях між значеннями та отриманими цінами, так що, залежно від ситуації в цих пунктах, обираються різні стратегічні маршрути. Це стосовно потреб кожної компанії, про яку йдеться, бути конкурентоспроможною на ринку.
Типи стратегій
Залежно від можливих комбінацій, у матриці існує до 8 можливих конкурентних варіантів:
- Стратегії низької ціни (витрати): Це буде позиція № 1, відома як "відсутність водяних знаків", що відповідає тим продуктам чи послугам, що характеризуються низькою ціною та сприйманою цінністю. Тому компанії, які застосовують цю стратегію, орієнтуються на клієнтів, які не надто піклуються про сприйману якість. На відміну від цього, позиція 2, відома як "низькі ціни", включає інші маршрути з дещо вищою цінністю для покупців. У цьому розділі можуть бути включені компанії, які базують свою діяльність на низькій вартості.
- Гібридні стратегії, орієнтовані на співвідношення ціни та якості: Ми опинились би в точці 3, відомій як «гібридна» стратегія, і ми б говорили про недорогі товари чи послуги, але які пропонують певну точку диференціації, яка в певних випадках може реагувати на великі маркетингові кампанії чи емоційні фактори. Компанії, які його застосовують, дуже добре знають смаки та потреби споживачів, щоб утримати витрати на низькому рівні.
- Стратегії з вищою сприйнятою доданою вартістю, спрямовані на диференціацію товару: Вже на позиції № 4, з назвою «диференціація», вона складається із стратегії пропонування іншого товару за відносно високою ціною, як у випадку з компаніями, створеними роками тому, та з лояльним клієнтом. Так само в пункті 5 ми знаходимо "сегментовану диференціацію", де товари чи послуги мають високу додану вартість та високі ціни, дуже типово для компаній, які прагнуть до високої диференціації або навіть розкоші. Щодо цього останнього пункту, роль сегментація має особливий сенс при визначенні ринкової стратегії.
- Менш рекомендувані стратегії з конкурентної точки зору, орієнтовані на невдачу: Зазвичай це стратегії, які, як кажуть, ведуть до невдач, як у позиції 6, коли ціна товару підвищується без збільшення його якості. Що стосується стратегії 7, це можливо лише за монопольних умов, коли єдиний виробник здатний підняти свою ціну вище, ніж це буде стягуватися на конкурентному ринку. Нарешті, варіант 8 - запропонувати товар із низькою сприйнятою вартістю за ціною, яку громадськість вважатиме високою. Загалом, не здається, що ці три останні найбільш рекомендовані конкурентні маршрути.
Загальні стратегії Портера