Електронний банкінг - це віртуальна платформа, яку фінансові установи впроваджують для своїх клієнтів.
Ідея полягає в тому, що люди використовують свої електронні пристрої (стільникові телефони, планшети, комп’ютери, серед іншого), а не фізично звертаються до агентств. Тобто мета полягає в тому, що вони можуть виконувати різні операції віддалено та автоматично.
Серед найпоширеніших операцій, доступних за цією формою, ми маємо: перевірку балансу, грошові перекази, оплату послуг тощо.
Три поняття, пов'язані з електронним банкінгом
Важливо розмежувати три поняття, що стосуються електронного банкінгу:
- Електронний банкінг: Це стосується всіх видів послуг електронними засобами. Сюди входять ширше банкомати. Деякі навіть розглядають можливість надання допомоги по телефону.
- Інтернет-або Інтернет-банкінг: Він включає всі транзакції, які можна здійснити з комп'ютера або мобільного пристрою за допомогою Інтернет-з'єднання.
- Віртуальний банкінг: Віртуальний банк - це той, який не має офісу. Його плутають з електронним банкінгом, але це не відповідний термін, якщо ми хочемо посилатися, наприклад, на банківські перекази, які можна надіслати зі смартфона.
Переваги та недоліки електронного банкінгу
Серед переваг електронного банкінгу можна назвати:
- Дозволяє клієнтам швидко виконувати транзакції. Таким чином, ви економите час та витрати на поїздки.
- Існує зручність можливості працювати з будь-якого місця.
- Очікується, що до банку буде звертатися менше людей, оскільки збільшення використання електронних банківських послуг. Отже, увага в очній формі повинна бути більш спритною.
- Уникайте ризику використання готівки (крадіжки, втрати, серед іншого). Що передбачає більшу безпеку.
- Крім того, це дозволяє клієнтам мати вичерпний контроль над своїми рахунками.
Однак є і деякі недоліки:
- Вхідні бар'єри високі в певних сегментах ринку, таких як літні люди або без доступу до Інтернету. Це особливо актуально в країнах, що розвиваються, де рівень проникнення в Інтернет відносно низький.
- Завжди існує певна недовіра до деяких користувачів щодо безпеки їхньої інформації, коли вони діляться нею в Інтернеті.
- Багато персоналізованих послуг, наприклад, з точки зору фінансових консультацій, ще не можуть надаватися в електронному вигляді.
- Той самий захист, який запобігає крадіжці, створює можливість злому.
- Відповідно до першого недоліку, є більша дезінформація щодо можливостей, які пропонує електронний банкінг.