Протокол - це сукупність правил, які за правилами чи звичаями встановлюються для офіційних чи урочистих дій, церемоній та інших заходів.
Отже, протокол - це вказівки або рекомендації, яких повинні дотримуватися ті учасники, які відвідують офіційний захід.
Іншими словами, положення, яке за традицією чи домовленістю зазначені помічники повинні дотримуватися. У свою чергу, поняття може посилатися на встановлений регламент, щоб діяти за встановленою процедурою. Тобто документ, що збирає поведінку, а також дії, які необхідно здійснювати в певних ситуаціях.
Отже, ми можемо говорити про протокол у двох сенсах: чи це соціальна подія, чи процедура, при якій необхідно дотримуватися ряду правил.
Типи протоколів
Коли ми говоримо про протокол, ми маємо на увазі поняття, яке має кілька значень. Залежно від того, на що ви посилаєтесь, існують різні типи протоколів, які необхідно застосовувати.
У цьому сенсі серед існуючих типів протоколів можна виділити наступне:
- Соціальний протокол: Сукупність норм, які за традицією встановлюють поведінку в соціальних подіях.
- Офіційний протокол: Найбільш поширеним. Це зазвичай застосовується, коли ми говоримо про дипломатичні акти, зокрема, з королями, президентами уряду.
- Протокол компанії: Набір норм, що встановлюють правила перебування в компанії.
- Дипломатичний протокол: Дуже схожий на офіційний протокол. Він стосується набору правил, які повинні застосовуватися в дипломатичних актах.
Однак, незважаючи на те, що це основні, існує ще одна серія типів протоколів, які ми могли б навести.
Сюди входять спортивний протокол, пожежний протокол, протокол землетрусу, університетський протокол, церковний протокол, військовий протокол та ін.
Приклад протоколу
Щодня є багато ситуацій, коли протокол дуже присутній.
Далі ми представляємо різні ситуації, які, враховуючи ситуацію, в якій застосовується протокол, допоможуть нам краще зрозуміти концепцію.
У випадку, коли державні органи беруть участь, вони видають лист, де кожного учасника інформують про правила відвідування, графіки, дрес-код, а також про час проведення згаданої події. Цей документ встановлює протокол, якого слід дотримуватися протягом усієї події.
Ми також можемо знайти протокол у процедурних ситуаціях до таких подій, як поліція. Коли відбувається викрадення людей і необхідно провести переговори з викрадачем, поліція, як і в інших випадках, встановила протокол, який встановлює правила, яких слід дотримуватися, а також усі кроки, щоб гарантувати правильне втручання поліції.
Ще один яскравий приклад протоколу міститься в протоколах компанії. Коли в компанії відбувається непередбачена подія, яка вимагає негайних дій директиви, вона встановлює протокол, який вказує кроки, яких повинні дотримуватися члени компанії, а також способи цього зробити.
Нарешті, ще одне місце, де ми можемо знайти протокол, - це такі події, як церковні чи університетські події. Зазвичай вони дотримуються порядку, позначеного встановленим протоколом, якого необхідно дотримуватися. Завжди поважаючи традиції, створені минулими поколіннями, які її встановили.