Раціональна покупка - це та, що здійснюється після попереднього планування, і в якій враховані всі фактори, що складають це придбання. У цьому сенсі такі фактори, як ціна, якість, потреба у покупці, переваги та недоліки цього тощо.
Іншими словами, раціональна покупка стає свідомою дією, думкою та організованим актом споживання з вагомими аргументами, що виправдовують придбання певного товару чи товару.
Протилежним випадком була б імпульсивна покупка.
Однак на цю поведінку може впливати як реклама, яку раніше отримували через рекламу, так і поради, що пропонуються родиною та друзями. Все це, навіть якщо марка та товар, який ви хочете придбати, дуже чіткі.
Поведінка покупцяПричини раціональної покупки
Є кілька причин, які визначають, чи є покупка раціональною:
- Товар та його ціна: Продукти з високими цінами зазвичай купуються після продуманості.
- Економічний рівень покупця: Коли є доходу висока, існує більша можливість придбання більш дорогих товарів (таких самих, як і в попередній ситуації).
- Реклама: Надає інформацію про застосування та переваги продукту, роблячи предмети більш привабливими.
- Платіжні засоби: Альтернативи при виплаті грошей роблять процес придбання менш обтяжливим, оскільки вони сприяють прийняттю рішень.
З іншого боку, зручно визначити три основні ситуації, в яких споживачі можуть опинитися на попередньому кроці покупки:
1. Рутинні рішення: Це відбувається перед товарами, що часто використовуються, наприклад, хлібом.
2 обмежена проблема рішення: Коли з’являється новий продукт, наприклад зволожувач.
3. Складне рішення: Це виникає в послугах, які з часом будуть довговічними, таких як будинок чи машина.
Етапи процесу прийняття рішення про придбання
Серед фаз, що визначають рішення про придбання, є такі:
- Визнання проблеми: Це момент, коли споживач сприймає незадоволену потребу. Потреба, яка цілком може бути зумовлена внутрішньою мотивацією - продуктами, що задовольняють первинні потреби -, або низкою зовнішніх стимулів, наприклад, завдяки рекламній кампанії.
- Пошук інформації: Коли споживач вже визначив потребу, він починає шукати та збирати інформацію про товари та послуги, які могли б її задовольнити.
- Оцінка альтернатив: Процес, під час якого клієнт вивчає можливі варіанти придбання. Таким чином, виявляючи переваги, які може отримати кожна з відповідних товарів та / або послуг. Метою цього є можливість вибрати той, який найкраще відповідає вашим потребам.
- Прийняття рішень: Після того, як споживач оцінить можливі альтернативи, може трапитися так, що він придбає обраний варіант, відкладе покупку або, нарешті, шукає додаткову альтернативу.
- Оцінка після покупки: Коли придбання товару або послуги вже відбулося, споживач продовжує робити його оцінку. Мета цього - побачити, наскільки це відповідало вашим очікуванням. Якщо результат позитивний, купівля цього товару може бути повторена. Навпаки, якщо іспит не є задовільним, відбувається так званий когнітивний дисонанс. Це відчуття сумнівів після покупки через розчарування споживачів.