Маркетинг / Mercadotecnia - що це таке, визначення та поняття

Маркетинг, маркетинг, маркетинг або маркетинг - це сукупність видів діяльності та процесів, спрямованих на створення та передачу вартості бренду, виявлення та задоволення потреб та бажань споживачів.

Коли ми говоримо про маркетинг, ми маємо на увазі всі види діяльності, технічні прийоми або стратегії, спрямовані на вдосконалення процесу продажів, і навіть може змінити дизайн продукту, якщо це робить його більш привабливим для цільової аудиторії. Не тільки в рекламному сенсі залучення більшої кількості людей за допомогою красивого продукту та дизайну, але й визначення того, що потрібно клієнтам. Тобто вивчення того, що їм потрібно, навіщо це потрібно, як вони цього хочуть або чому вони цього хочуть.

Ось чому маркетинг не тільки присвячений поліпшенню продажів, але також включає все, що пов’язано з вдосконаленням процесу продажу товару чи послуги, починаючи від вивчення потреби, яку потрібно охопити, ринкової ніші до тієї, що буде спрямована, її виробництва, формат продажів, логістика, маркетинг та післяпродажне обслуговування.

Тим не менш, ми усвідомлюємо, як дисципліна маркетингу виходить далеко за межі реклами. Завдання маркетингу набагато ширше. Таким чином, можна сказати, що реклама - це лише одна частина маркетингу.

Маркетинг не тільки зосереджується на товарі та його стосунках із клієнтами чи потенційними клієнтами, але він також повністю узгоджується з цілями компанії. Відповідальний за аналіз того, як сприймається компанія на ринку, та вивчення способів вдосконалення або підтримки такого сприйняття для досягнення цілей компанії в короткостроковій та довгостроковій перспективі.

Цілі маркетингу

Кінцевою метою маркетингу є збільшення продажів товару або послуги. Для цього він аналізує, як додати вартість бренду та представити товари чи послуги компанії людям, які їх потребують і хочуть. Це дозволяє генерувати цінність для компанії, гарантуючи прибутковість.

Інша мета маркетингу - залучити нових клієнтів і утримати їх, для цього ви можете прагнути привернути увагу громадськості. Наприклад, через вплив на ЗМІ, використання гасел, відомих людей та розробку дизайну, що оточує продукцію.

Для досягнення своїх цілей маркетинг охоплює все: від аналізу ринку, наявного або потенційного попиту, дизайну, просування та упаковки продукції до кращого спілкування з потенційними клієнтами. Все це розділяє його на чотири різні стратегії, які ми побачимо нижче.

Крім того, як ми вже згадували раніше, маркетинг йде паралельно із глобальними цілями компанії.

Таким чином, маркетинговими цілями є:

• Збільшити продажі товару чи послуги.
• Вибудовувати та підтримувати стосунки зі споживачами.
• Додайте значення бренду, товару чи послузі.
• Поліпшити сприйнятий імідж компанії, бренду, товару чи послуги.
• Збільште видимість компанії, бренду, товару чи послуги.

Маркетингові стратегії

Зазвичай розглядають чотири маркетингові стратегії, відомі як 4 Р маркетингу, які, у свою чергу, доповнюються 4 С маркетингу.

4 Р маркетингу

• Продукт: Він охоплює від вивчення необхідності охоплення, ринкової ніші, до якої він буде спрямований, до дизайну продукту та його упаковки.
• Ціна: Він аналізує вартість, яку сприймають як клієнт, так і покупець, встановлену ціну та формат, у якому вона буде стягуватися.
• Площа: Це стосується місця, через яке товар можна придбати, фізично або в цифровій формі. Проаналізуйте канали розподілу.
• Акція: Проаналізуйте стратегії розповсюдження та реклами товару, просуваючи свою покупку. Тут і вступає в силу реклама.

Отже, маркетинг охоплює все, що веде компанію до вдосконалення процесу продажів, починаючи від першого вивчення ринкової ніші, закінчуючи залученням клієнтів та підтримкою відносин з ними. Будь то, наприклад, від листа подяки чи електронного листа до обіду з потенційним клієнтом.

Див. 4 P маркетингу

Компанії вивчають середовище, яке оточуватиме їх проект, щоб вони могли зіткнутися та передбачити його характеристики та еволюцію. Вони аналізують поточну ситуацію, виходячи з цього маркетингового середовища, і компанія орієнтується на свої цілі. Для цього має велике значення складання маркетингового плану, який є одним з найважливіших елементів бізнес-плану компанії.

4 З маркетингу

Еволюція споживчих тенденцій, а також нові канали соціальних комунікацій призвели до трансформації основ, на яких будуються маркетингові стратегії, що реалізуються сьогодні компаніями.

Його мета - зробити так, щоб споживач почував себе прислуханим та зрозумілим брендом, який пропонує їм усі можливі зручності, щоб їхній досвід покупок був простим, зручним та швидким, а також щоб їхні стосунки з ним були близькими та природними.

4 маркетингові маркери:

• Споживач
• Спілкування
• Зручність
• Вартість

Дивіться 4 C з маркетингу

Походження маркетингу

Більше про походження маркетингу та його підходи з часом ми можемо побачити в наступній статті. Однак нижче ми робимо невеликий підсумок походження маркетингу.

Дивіться історію маркетингу

Стратегія та прийоми маркетингу сягають часів у минуле, будучи такими ж старими, як і сама цивілізація. Вони були запущені в той час, коли торговець або власник бізнесу прагнув продати більше, ніж їх конкуренція, або охопити більше потенційних клієнтів, зацікавлених у їх продукті чи послузі.

Однак маркетинг розвивався і, що ще важливіше, професіоналізувався з приходом Промислової революції в 18 столітті. Масове виробництво та прийняття антимонопольного законодавства створили потребу у відмежуванні від інших конкурентів, які виробляли точно такий самий товар.

"Споживання є єдиним кінцем і метою всього виробництва, а інтереси виробника повинні виконуватися лише в тій мірі, яка необхідна для просування намірів споживача", - йдеться у заяві Адама Сміта у вісімнадцятому столітті, і вона близька до фундамент сучасної маркетингової концепції. Звідси випливає думка, що основна мотивація чи турбота кожного виробника обертається навколо тих побажань та потреб споживача.

Це було на початку 20 століття, зокрема в 1902 році, коли професор Джонс з Мічиганського університету вперше вжив термін "маркетинг". Кілька років потому дисципліна зростала, поки не досягла своєї самостійності та незалежності в 1911 році. Незабаром, у 1914 році, Льюїс Уелд вивів на світ перші наукові дослідження з маркетингу. Лише через рік перша маркетингова книга буде видана Арчем Вілкінсоном Шоу.

Важливо також виділити, крім історичного походження, його початкове визначення. На той час маркетинг відповідав за дві речі: виробництво та продукцію. І, беручи це до уваги, він намагався зробити розподіл якомога ефективнішим. Так само маркетинг обмежувався комерційною діяльністю з метою отримання прибутку. Пізніше ця дисципліна поширилася на інші сфери, такі як некомерційні організації, фонди чи навіть політика.

Різні визначення маркетингу

Маркетинг або маркетинг - це дуже широке поняття, де всі експерти витягують нюанси з попередніх визначень, тут ми бачимо найпоширеніші:

• AMA (Американська асоціація маркетингу): Це функція компанії та сукупність процесів для створення, спілкування та надання цінності споживачам та їх відносинам таким чином, що приносить користь компанії та її аудиторії.
• Сантесмаси: Це спосіб задуму та здійснення обмінних відносин, щоб зробити їх задовільними для сторін, які втручаються, та для суспільства через розробку, оцінку та просування однією із сторін товарів, послуг чи ідей, що це інша частина потребує.
• Філіп Котлер: Це соціальний та адміністративний процес, за допомогою якого групи та особи отримують те, що їм потрібно та бажають, виробляючи, пропонуючи та обмінюючи цінну продукцію зі своїми однолітками.

Перегляньте всі економічні терміни, пов’язані з маркетингом, у нашому маркетинговому словнику.