Диференціація товару - що це таке, визначення та поняття
Диференціація товару - це конкурентна стратегія, спрямована на те, щоб споживач сприймав товар чи послугу, пропоновані компанією, інакше, ніж конкуренція.
Диференціація товару може базуватися головним чином на різних атрибутах, таких як якість, колір, розмір, сервісне обслуговування, спеціалізована увага, місце розташування, впізнаваність бренду або розкіш. Таким чином, будь-який атрибут, який змушує товар чи послугу сприймати по-різному, вважається диференціацією товару.
Слід зазначити, що диференціація має і суб’єктивний елемент. Це, оскільки споживачі можуть сприймати, що певна марка відрізняється від іншої, базуючись не на порівнянні об’єктивних характеристик, а на уявленні про компанію та її імідж.
Види диференціації товару
Існує два типи диференціації товарів, горизонтальна та вертикальна:
- Горизонтальна диференціація
Відноситься до диференціації на основі сорту. Тобто в різних атрибутах, які може мати товар або послуга. Ми маємо на увазі, наприклад, колір, фактуру, розмір, розташування тощо.
Споживачі не обов'язково погоджуються, який товар є ціннішим за інший. Так що все залежить від ваших власних уподобань.
Однією з найбільш відомих моделей горизонтальної диференціації є модель, запропонована Hotelling, яка передбачає, що споживачі рівномірно розподіляються по прямій лінії, і продавці повинні вибрати своє оптимальне місце розташування. У цьому випадку диференціація базується на місцезнаходженні, і споживачі віддадуть перевагу продавцю, який знаходиться поруч з ними, якщо різниця в ціні не суттєва. Модель може бути розширена, щоб диференціювати атрибути, крім місця розташування.
- Вертикальна диференціація
Це стосується диференціації за якістю. У цьому випадку споживачі домовляються про те, які товари чи послуги мають вищу чи нижчу якість. Споживачі віддають перевагу вищій якості перед меншою. Однак не кожен буде готовий заплатити ціну.
У цьому випадку продавці повинні вибрати рівень якості, який оптимізує їх прибуток.
