Краудсорсинг - це процес, за допомогою якого компанія переходить до аутсорсингу завдань, які раніше виконували працівники самої організації. Таким чином, вони залишають ці завдання відповідальними за зовнішню групу людей.
Краудсорсинг прагне передати завдання (делегувати) на аутсорсинг, щоб їх виконувала велика група людей. Зазвичай ця група складається з кваліфікованих фахівців у галузі компанії, які представлять свої пропозиції та ідеї керівництву.
Отже, після подання пропозицій компанія призначить правильних людей, які будуть виконувати роботу правильно та відповідно до критеріїв компанії.
Завдяки краудсорсингу компанії можуть залучати таланти та інновації.
В рамках краудсорсингу компанія також повинна кореспондуватися з оплатою послуг тим людям, які виконали проект або завдання.
Переваги та недоліки краудсорсингу
Завдяки цій системі компанії досягають незліченних переваг, яких, якби вони зробили це самостійно, вони б не отримали. Однак так само бувають ситуації, коли краудсорсинг переходить від допомоги до перешкоди.
Для цього давайте подивимось, які переваги та недоліки має ця система.
Таким чином, серед переваг, які забезпечує краудсорсинг, слід виділити наступне:
- Зниження витрат для компанії, оскільки вона не вимагає контракту.
- Скорочення зусиль, оскільки завдання перекладається на аутсорсинг.
- Можливість інновацій, оскільки можливі кандидати необмежені, як і їх ідеї.
- Більша об’єктивність завдяки зовнішнім баченням.
- Усунути фінансові бар'єри, дозволяючи третім сторонам брати участь у проектах.
З іншого боку, до недоліків можна віднести наступне:
- Запропоновані позаринкові зарплати.
- Не існує довірчих відносин із виконавцями завдань.
- Можливість втрати захисту інтелектуальної власності.
- Можуть бути розбіжності між цілями компанії та способом роботи виконавців.
- Це вимагає великих стимулів, щоб бути ефективними.
Походження краудсорсингу
Краудсорсинг народився в 2006 році, коли журналіст і редактор журналу Wired Джефф Хоу створив і назвав це явище у статті в червні того ж року. У статті Хоу викриває цю концепцію, одночасно показуючи, як склалися ситуації, коли це явище мало місце.
Хоу визначив цю концепцію як "передача стороною компанією чи установою функції, яку виконує працівник, на невизначену (і, як правило, велику) групу людей, шляхом відкритого дзвінка. Цей аутсорсинг може мати форму спільного виробництва, коли робота виконується спільно, але це може бути зроблено і індивідуально ”.
Згодом багато хто намагався запропонувати свою версію. Однак велика кількість авторів, які намагались уточнити цей термін, розбавила консенсус.
Назва походить від скорочення та неологізму слова «натовп» (маса людей) та «аутсорсинг» (аутсорсинг).
Види краудсорсингу
Серед видів краудсорсингу, які визначив Хоу, слід виділити наступне:
- Краудфандінг: Відомий як краудфандинг.
- Краулдінг: Ще одна форма краудфандингу.
- Натовп: Колективне творення.
- Краудларінг: Колективне навчання.
- Натовп: Колективне голосування.
- Натовпність: Колективні знання.
З часом з’явилося багато нових різновидів, таких як краудшиппінг, краудранкінг, краудпікінг та ін.
Приклад краудсорсингу
Яскравим прикладом краудсорсингу є конкурси, які організовують торгові марки. Вони пропонують введення, наприклад, нових ароматизаторів у певний харчовий продукт
Для цього компанія оголошує через свої соціальні мережі заклик до участі певної соціальної спільноти у конкурсі на вибір нового смаку. Усі члени спільноти пропонують свої ідеї, маючи бути брендом, який вибирає ідею, яка їм найбільше подобається, а також тим, хто запропонував ідею.
Після обрання компанія вручає приз учаснику конкурсу, виконуючи проект.
Це означає, що компанія, не потребуючи найму співробітників для інноваційного відділу, може перевірити ринок, одночасно впроваджуючи свій продукт.