Види опитування - що це таке, визначення та поняття

Типи опитування відносяться до способів збирання кількісних та якісних даних від групи людей. Це, як правило, шляхом застосування форми запитання до вибірки цільової сукупності.

Опитування можна класифікувати на основі різних критеріїв, таких як способи надсилання та отримання відповідей, характер питань, серед іншого.

Слід зазначити, що опитування можуть бути декількох типів одночасно, наприклад, це можуть бути телефонні запитання та запитання з множинним вибором (закрите опитування).

Види опитування відповідно до середовища спілкування

Залежно від засобів комунікації опитування може бути різного типу:

• Поштою: Анкета надсилається поштовою службою. Це можна вважати невживаною модальністю.
• Телефон: Телефонні дзвінки здійснюються цільовій аудиторії, або користується тим, що користувач зв’язався з компанією для проведення опитування. Зазвичай це трапляється, наприклад, для вимірювання задоволеності обслуговування клієнтів після обслуговування їх через телефонну станцію.
• Персональний: Це робиться особисто. Інтерв'юер може задати питання, заповнивши форму, яка у нього є, або він може дати анкету співрозмовнику, щоб він міг відповісти на нього сам.
• Он-лайн: Використовуються такі віртуальні носії, як електронна пошта. Він характеризується невимогливістю до великих інвестицій.

Слід зазначити, що кожен із цих засобів має свої переваги та недоліки.

Наприклад, особисте опитування часто призводить до упередженості з боку опитаного, оскільки вони можуть дати певні відповіді лише для того, щоб відповідати очікуванням інтерв'юера.

З іншого боку, в Інтернет-середовищі, оскільки немає особистої взаємодії, відповіді не мають такої упередженості. Однак слід враховувати, що невідомо з повною впевненістю, хто відповідає на опитування з іншого боку комп’ютера.

Види опитування відповідно до мети

Залежно від мети опитування можна класифікувати на описові та аналітичні:

• Опис: Він прагне отримати характеристики або ставлення певної популяції, наприклад, запитуючи, скільки годин на день вони проводять у соціальних мережах.
• Аналітика: Він не тільки намагається отримати дані від населення, такі як описові, але запитання в анкеті намагатимуться довести або спростувати гіпотезу. Наприклад, ви можете шукати, щоб з’ясувати, чи існує взаємозв’язок між рівнем освіти та звичкою до читання. Потім задаються обидва питання: рівень шкільного навчання та кількість прочитаних книг за останній рік.

Види опитування відповідно до типу запитань

Відповідно до типу питань, опитування можна класифікувати як відкриті ще за двома типами:

• Відкрита відповідь: Людина вільно відповідає на поставлене питання. Він має той недолік, що важко отримати кількісні результати.
• Закрита відповідь: Респондент повинен вибрати між кількома альтернативами. Таким чином, стає можливим отримання статистичних даних. Це, виходячи з відсотка вибірки, яка обрала кожен варіант. Щоб уникнути того, що допитуваний не відчуває ототожнення з жодною із запропонованих альтернатив, можна включити варіант "інші (і)".