Витрати на пошук або витрати на пошук - це ті витрати, що виникають у споживача під час збору корисної інформації про пропозицію з метою виявлення найбільш підходящих товарів чи послуг для задоволення потреби.
Щоб мати можливість вибрати оптимальний варіант, споживач повинен шукати інформацію, пов’язану з характеристиками товарів і послуг, їхніми цінами, їх можливими замінниками, умовами продажу, наявністю тощо. У процесі збору всієї цієї інформації споживач несе витрати, які називаються витратами на пошук.
Витрати на пошук можуть стати перешкодою або перешкодою для переходу споживачів на дешевші та ефективніші товари або постачальників. Таким чином, витрати на пошук включаються у вартість переключення.
Приклади витрат на пошук
Витрати на пошук включають: час, необхідний для відвідування кількох магазинів, читання інформаційних брошур з характеристиками товарів або поговорення з продавцем, щоб пояснити нам, порівняння характеристик товарів, які можуть бути потенційними замінниками, узгодження умов доставки та / або оплати тощо
Вплив Інтернету на витрати на пошук
Загалом споживачі, які приймають рішення про закупівлю в Інтернеті, несуть нижчі витрати на пошук. Дійсно, Інтернет пропонує миттєву та більшу частину часу безкоштовну інформацію, яка дозволяє споживачеві оцінювати товари та ціни. Крім того, ми можемо знайти інструменти порівняння цін та функцій в Інтернеті. Вони дають змогу ефективно переглядати та купувати велику кількість пропозицій.
Незважаючи на вищесказане, деякі користувачі Інтернету можуть зіткнутися з проблемою перевантаження інформації. Особливо, коли вони використовують каталоги та звичайні пошукові системи. Ну, вони дають їм тисячі даних та документів, пов’язаних із ключовими словами, які вони використовували в пошуку. Аналіз усієї цієї інформації стає занадто трудомістким та дорогим.
Таким чином, одним із способів зменшити ці витрати є навчання користувачів про те, як користуватися Інтернетом, щоб зробити їх пошук більш ефективним. Наприклад, через сайти порівняння товарів, організації споживачів або регуляторні органи.