Домашнє банкінг - це всі ресурси, інструменти та положення, спрямовані на максимально наближення банківських послуг до клієнта.
У межах цього ми можемо знайти кілька видів банківських послуг залежно від каналу зв'язку. Таким чином, існує Інтернет-банкінг, за допомогою телематичних засобів, телефонний банкінг, через телефон для здійснення різних операцій та перевірок, цифровий банкінг, що є більш широким терміном, що збирає все вищезазначене, за допомогою цифрових додатків.
Взагалі, домашнє банкінг - це широке поняття, яке полягає у розширенні всіх куточків можливості здійснення операцій, будь-яких операцій, що стосується банківських послуг.
Еволюція домашнього банкінгу
Термін домашнє банкінг почав застосовуватися наприкінці 90-х років, коли з'явилися можливості здійснювати будь-яке управління за межами фізичної штаб-квартири будь-якого відділення банку та за більш тривалим графіком, ніж цей.
В останні роки всі банки внесли вдосконалення та адаптації для запуску домашнього банкінгу чи Інтернет-банкінгу таким чином, що сьогодні можна здійснювати будь-які операції різними методами без необхідності звертатися до відділення банку. Ця секторизація призвела до появи суто цифрових банків за допомогою телематичних засобів, не маючи фізичних офісів банків, або традиційні банки створили секції та банки, паралельно з якими можна працювати в цифровій формі, щоб не втратити частку ринку в цьому секторі.
Сьогодні домашнє банкінг більше не є доповненням до традиційного банкінгу, щоб відігравати головну роль в операціях із клієнтами та запитах, кардинально трансформуючи сектор та роблячи ставки на цифрові банкінги, в якому деякі банки бачать жилку у своїй стратегії.