Кінцевий споживач - це особа, яка використовує або використовує товар з метою задоволення конкретної потреби.
Дійсно, компанії виробляють товари та послуги з урахуванням кінцевого споживача товару, щоб вони адаптувались до їхніх вимог та вимог. Кінцевим споживачем може бути особа, компанія або установа, у будь-якому випадку вони використовують продукцію для покриття конкретної потреби.
Подібним чином кінцевого споживача також можна назвати кінцевим споживачем. Хоча це правда, що термін кінцевий користувач більше зосереджується на послугах або видах діяльності, пов’язаних з технологіями чи обчислювальною технікою. Тобто споживач споживає, користувач використовує. Для клієнта, який використовує комп'ютерне програмне забезпечення, більш точним є використання кінцевого користувача. Тим часом для тих, хто купує яблуко і з’їдає його, правильніше використовувати кінцевого споживача.
Різниця між споживачем та споживачем
В принципі, важливо чітко розрізняти споживача та споживача, оскільки в деяких випадках це може бути одна і та ж особа, а в інших випадках дві окремі особи
1. Хто є замовником?
З одного боку, клієнт - це людина, яка купує товар, хоча йому не обов’язково використовувати його. Наприклад, ми можемо говорити про покупців, які купують товари, щоб продати їх знову кінцевим споживачам, як це буває у будь-якому супермаркеті, який стає клієнтом компаній, але не стає кінцевим споживачем.
2. Хто такий споживач?
Хоча споживач - це людина, яка в кінцевому підсумку споживає або використовує продукт, хоча він не обов'язково купує його. Можливо, це стосується молодої людини, яка навчається в університеті, щоб отримати освітні послуги, але платити за університет платять його батьки.
На кого повинна орієнтуватися компанія?
Коли замовник і споживач - це різні люди, компанії можуть вирішити надати пріоритет замовнику або споживачеві.
1. Пріоритет клієнта
Що стосується компанії, яка вирішила надати пріоритет замовнику, вона знає, що аспектом, який споживач найбільше цінує, є ціна товару. Оскільки замовник - це людина, яка платить за отримання товару чи послуги. Тому вони працюють за низькими цінами, щоб залучити більше клієнтів.
2. Пріоритет перед споживачем
З іншого боку, компанії, які віддають пріоритет споживачеві, більше орієнтуються на товар, оскільки на основі результатів та вигоди, отриманої від товару чи послуги, це буде залежати від того, чи споживач віддасть перевагу їхнім ринковим пропозиціям.
На закінчення ми скажемо, що компанії, які більше зосереджуються на клієнтах, можуть досягти важких результатів продажу. Тобто досягти дуже короткотермінових результатів, залучаючи клієнтів за низьку ціну. Але якщо товар погано працює, він не отримує процес викупу.
Компанії, орієнтовані на споживача, досягають довгострокових результатів, оскільки, якщо користувач задоволений товаром, вони повторять процес покупки, і можна буде посилити лояльність до бренду та товару.
Хоча це правда, все сказано, що вищезазначене буде залежати від типу компанії та уподобань кожної із сторін.