Ми говоримо про категорія вбивця ("Категорія вбивця" у перекладі з англійської) для позначення комерційних районів, як правило, великих, що спеціалізуються на категорії товарів, що пропонують широкий асортимент за дуже привабливими цінами.
Категорії вбивць народилися в Північній Америці у вісімдесяті роки з таким величезним успіхом, що це завадило б багатьом їх конкурентам покинути бізнес. Перші приклади в Іспанії знаходять найкраще вираження в садівництві та саморобці, хоча категорії можуть бути найрізноманітнішими: музика, іграшки, спорт, меблі тощо.
Особливості категорії вбивця
Нижче ми вкажемо на деякі основні характеристики, що визначають функціонування та комерційну стратегію цих гіпермаркетів:
- Широка пропозиція: У межах обраної категорії вбивця категорії намагається запропонувати максимально можливий асортимент товарів. Клієнт впізнає цю різноманітність у пропозиції, що дозволяє йому порівнювати, відкривати новини та купувати ті предмети, які найкраще відповідають його потребам.
- Порада: Зазвичай персонал проходить спеціальну підготовку, яка дозволяє задовольнити запити споживачів, вирішуючи сумніви та пропонуючи рішення.
- Додані послуги: Часто ці великі магазини включають цілий ряд послуг для клієнта, які він сприймає як додану вартість: доставка додому, установка та монтаж, картки постійного покупця, післяпродажне обслуговування, гнучкий робочий час тощо.
- Розташування: Багато з цих закладів вирішили оселитися на околицях великих міських територій, добре пов'язаних з мегаполісом та приміськими містами периферії. Таким чином, вони сприяють максимальному трафіку клієнтів, пропонуючи більшу зручність у доступі, паркуванні, завантаженні продуктів тощо. Це в основному стосується таких категорій, як "зроби сам", "меблі" або "садівництво".
- Низькі ціни: Завдяки своїй широкій переговорній силі, категорія вбивця пропонує такі конкурентоспроможні ціни, що, додаючи до всього вищесказаного, вони роблять майже неможливим для клієнта залишити заклад, не купивши нічого.