Комерційний агент - це фізична або юридична особа, функція якої полягає у формуванні та здійсненні господарської діяльності у сфері, пов’язаній з операцією з товарами та послугами.
Комерційні агенти присутні у великій кількості виробничих сфер: банки, роздрібна торгівля, туризм, страхування та загалом усі, що стосуються збуту, будь то матеріальних чи нематеріальних продуктів.
Характеристика комерційного агента
Комерційний агент - це особа, яка має повні знання про товар або бізнес, який він представляє, і завдяки комунікаційним навичкам вдається здійснити продаж або короткостроковий або довгостроковий бізнес.
Наприклад, продавець автомобілів є комерційним агентом в автомобільному секторі, і реалізація бізнесу, з яким він має справу з клієнтом, не буде закритою на першій зустрічі. Швидше, це буде лише перший підхід, коли агенту доведеться талантливо показати атрибути, які транспортний засіб має відповідати їхнім очікуванням.
Але після цього першого візиту вам доведеться посилити продаж автомобіля іншими діями, і для цього вам доведеться здати картку з вашими даними та бути готовими відповісти на запитання в будь-який час. Після цього, іншим варіантом буде дзвінок, щоб з’ясувати статус замовника у рішенні про придбання. Але завжди намагається не бути інвазивним.
З іншого боку, ви повинні оцінити профіль клієнта, щоб надати альтернативні варіанти фінансування для придбання автомобіля. Ця альтернатива може зробити різницю між придбанням однієї і тієї ж моделі автомобіля у того чи іншого автодилера.
Якщо у клієнта немає боргової спроможності за машину, яку він хоче, він може запропонувати інші альтернативи, що відповідають його потребам, запропонувавши знову попередню альтернативу фінансування, пристосовану до нової ціни.
Важливо знати маржу узгодження ціни, з якою можна працювати з клієнтом, оскільки це буде ресурс для використання під час дії продажу, на додаток до інших зусиль з фінансової доцільності.
Чи продають комерційні агенти?
Певною мірою так, але фахівці в певній галузі, які знають, що ця область передбачає.
Ви можете знайти комерційних агентів у банках, які технічно “продають” клієнтам банківські рахунки чи фінансові продукти, але за цією роботою вони проводять оцінку фінансових ризиків та ризиків для кожного з них. Зазвичай ці знання набуваються в університеті, бізнес-школі чи навчальному закладі. З цієї причини комерційні агенти мають професії в галузі управління, економіки та бізнесу.
Який профіль комерційного агента?
Люди, які присвячують себе цій професії, захоплені бізнесом і мають талант продавати, чудові навички стосунків та усне та письмове спілкування. Крім того, вони, як правило, співчутливі та мають поняття фінансів, щоб консультувати рішення, що становлять інвестиції.
Іноді доводиться підтверджувати рішення клієнта за допомогою технічних аргументів, і там комерційні агенти використовують свої знання для його підтвердження.
Коротше кажучи, комерційний агент - це особа, яка користується великим попитом на ринку, яка може мати чи не мати офіційну професію, але має базові знання у сфері продажів, маркетингу та фінансів. Що допоможе вам краще розвиватися у своїй професійній роботі та досягти цілей, які комерційне керівництво ставить перед ними.