Дослідження ринку - це процес, який використовується для вирішення проблем між компанією та її ринками шляхом пошуку та аналізу інформації.
Отже, маючи на увазі дослідження як процес, ми маємо на увазі те, що слід систематично дотримуватися низки кроків, щоб збирати інформацію, аналізувати її та мати можливість приймати рішення про те, як ми будемо діяти.
З цієї причини компанії повинні постійно проводити процеси дослідження ринку, оскільки це дозволяє їм знати, як реагувати на зміни смаків, уподобань та поведінки ринку загалом.
Види дослідження ринку
Тоді в маркетингу дослідження ринку можна розділити на дві категорії:
1. Академічні дослідження
Отже, академічні дослідження ще називають науковими, оскільки вони проводяться для отримання інформації на теми, що мають трансцендентний інтерес для всього суспільства, пов’язані з предметом маркетингу.
Отже, це означає, що це не обмежується проблемами, з якими може зіткнутися окрема компанія. Іншими словами, він аналізує проблеми, що становлять загальний інтерес, і прагне знайти довгострокові рішення.
Отже, це дослідження проводиться спеціалізованими дослідницькими агентствами або університетами. Загальнодосліджені теми допомагають краще зрозуміти загальну поведінку споживачів та ринку.
Отже, ця інформація публікується в спеціалізованих ЗМІ і доступна всім людям, з цієї причини фундаментальною характеристикою є те, що інформація повинна аналізуватися з повною неупередженістю і отримуватися з великою науковою строгістю.
2. Професійні дослідження
На відміну від цього, професійні дослідження, як правило, проводяться відділом маркетингових досліджень компанії, консалтинговою фірмою або компанією, яка займається дослідженням ринку.
Перш за все, він використовується для вирішення конкретних проблем конкретної компанії, як правило, це проблеми, які потребують вирішення в короткий термін, і з цієї причини це називається практичним дослідженням.
Безсумнівно, ця інформація представляє інтерес лише для компанії, яка проводить дослідження ринку, з цієї причини отримані дані ревно охороняються та не передаються іншим компаніям. Оскільки це означало б подавати зброю до змагань, оскільки воно знало б наші сильні та слабкі сторони.
Насправді успіх цієї форми дослідження полягає у тому, щоб зробити це за відповідний час та правильно використати ресурси, оскільки це може бути дуже дорогим; якщо інформація не використовується вигідно та належним чином.
Етапи дослідження ринку
Етапи проведення маркетингових досліджень можна узагальнити наступним чином:
1. Постановка проблеми
Зараз підхід до проблеми є одним із фундаментальних кроків для проведення гарного дослідження ринку, оскільки, якщо чітко не визначено, що ми хочемо вирішити чи дослідити, розслідування може бути повним провалом.
Ось чому це може бути однією з найскладніших частин, оскільки корисність, отримана в процесі розслідування, буде залежати від неї.
Наприклад, якщо частка ринку товару зменшується, проблему можна визначити, задавши запитання: Чому товар X втрачає частку ринку?
2. Попереднє розслідування
Попереднє дослідження - це також вид дослідницьких досліджень, які прагнуть знайти відповіді за даними, доступними в межах компанії або з людьми, які працюють або мають з нею контакт.
Потім, продовжуючи питання визначення проблеми: чому товар X втрачає частку ринку? Деякі відповіді можуть бути, серед іншого, високою ціною товару, втратою якості, відсутністю інновацій.
Звичайно, ці відповіді дають нам деякі підказки щодо того, як ми можемо розвивати та фокусувати процес маркетингових досліджень.
3. Формулювання гіпотез
Хоча гіпотеза - це тимчасове пояснення проблеми через взаємозв'язок змінних, одна залежна, а інша незалежна. Відповіді, отримані в ході попереднього розслідування, допомагають сформулювати гіпотези.
Гіпотезу попереднього випадку можна сформулювати так:
- "Причиною низької участі товару X є його висока ціна".
- Залежною змінною є низька участь, а незалежною - її висока ціна.
- Крім того, гіпотези є основою, на якій повинен обернутися весь предмет розслідування, оскільки в кінці цього процесу вони повинні бути перевірені або відхилені.
4. Збір даних
Цей крок полягає у пошуку необхідної інформації для підтвердження гіпотез, спочатку пошуку вторинних джерел або інформації, яка вже доступна для консультацій та доступна кожному.
Тому, якщо цієї інформації недостатньо, проводиться пошук первинних даних, починаючи з визначення кількості людей, яких слід дослідити.
до. Виберіть зразок
Отже, якщо проводиться перепис населення, досліджується 100% населення, і якщо ми беремо лише частину населення, відбирається вибірка, яка є репрезентативною для ринку, який ми хочемо дослідити.
b. Виберіть інструменти дослідження
Потім визначаються та розробляються інструменти, які використовуватимуться для збору інформації.
c. Інтерв’ю
Вони являють собою набір попередньо розроблених питань, які задаються співрозмовнику, і їх можна розділити на чотири типи.
- Опитування за анкетами: Вони мають індивідуальне застосування та закриту відповідь.
- Глибинне інтерв’ю: Вони мають індивідуальне застосування та відкриту відповідь.
- Фокусні групи: Вони призначені для групової заявки та відкритої відповіді.
- Іменні групи: Вони призначені для групової заявки та закритої відповіді.
d. Спостереження
Цей метод дозволяє отримувати інформацію на основі реальної ситуації. Щоб бути ефективним, він повинен бути абсолютно неупередженим.
і. Експериментування
Створюється ситуація і спостерігається поведінка споживача або ринку.
5. Вибір, введення та аналіз даних
Відразу після отримання даних виконайте наступні дії:
до. Вибір даних
При відборі даних виключаються ті, які були отримані неправильно, неповні та ті, що були недостатньо зрозумілими, завдяки способу написання запитань.
b. Введення даних
Як тільки дані будуть відібрані, вони вводяться в комп'ютер, а описова статистика використовується для їх обробки та упорядкування.
c. Аналіз результатів
Це є найважливішою частиною розслідування, оскільки з отриманими даними та їх аналізом приймаються рішення про те, як діяти та знаходити відповідне рішення проблем.
6. Підготовка звіту про дослідження ринку
Звіт про дослідження ринку подається просто і зрозуміло, щоб кожен, хто його читає, міг його зрозуміти. Частини, які повинен надати звіт про розслідування, такі.
- Вступ
- цілі
- Гіпотеза
- Опис методології
- Результати
- Опис даних
- Аналіз даних
- Висновки
- рекомендації
- Обмеження
На закінчення можна сказати, що дослідження ринку є дуже важливим для будь-якої компанії, оскільки до тих пір, поки вона краще пізнає своїх споживачів та ринок, вона зможе розробляти продукцію, яка краще задовольнятиме потреби її споживачів.
Дослідження ринку є вихідною точкою для будь-якої компанії, оскільки воно дозволяє знати потреби, уподобання та уявлення споживача. Таким чином, оскільки споживач є центральним центром маркетингової уваги, маркетингові дослідження надають цінну інформацію для прийняття рішень про те, як діяти та як ефективно конкурувати на ринку.