Посередник - це агент, який пов'язує або повідомляє дві або більше сторін, зацікавлених у здійсненні транзакції або переговорів.
Посередник виконує роль зв’язку двох або більше агентів, яким є чим обмінюватися чи спілкуватися між собою. За свою роботу вони зазвичай беруть плату або комісію.
Посередник має на меті сприяти операціям та / або переговорам між сторонами. Як правило, агенти шукають посередників, оскільки їм важко або дорого пов'язати безпосередньо один з одним.
Чому існують посередники
Існування посередників в основному пояснюється наявністю витрат у процесі пошуку та переговорів. Деякі з цих витрат ми пояснюємо нижче:
- Витрати на пошукНезважаючи на те, що доступна велика кількість інформації, сортування та встановлення пріоритетів може бути дуже дорогим. Так, наприклад, пошук постачальників різної сировини, товарів чи послуг може зажадати багато часу та уваги.
- Інформаційні асиметрії: Багато разів використовується посередник, коли недостатньо інформації про якість товарів або послуг. Так, наприклад, у складних технологічних продуктах (таких як комп’ютери) клієнт, який хоче придбати, не має інформації, щоб зробити найкращу покупку. З цієї причини ви можете скористатися інформованим посередником.
- СпеціалізаціяХоча іноді можливо встановити прямий зв'язок без посередників, зусилля будуть дорогими та можуть відвернути головну мету агента. Так, наприклад, компанія, що виробляє кавові машини, може спробувати продати безпосередньо кінцевому споживачеві, однак для цього потрібні зусилля у сфері продажів, маркетингу та інших навичок, які могли б відвернути її від цілей виробництва.
- Канали зв'язку були порушені: В основному в юридичних справах фігура посередника допомагає донести до двох сторін, що вони мають розбіжності в думках і втратили здатність об’єктивно вести переговори.
Види посередників
Існують різні типи посередників, нижче ми пояснимо 3 основні з них:
- Комерційні посередники: Вони є сполучною ланкою між учасниками та замовниками. Вони можуть бути оптовими та роздрібними торговцями та встановлювати контакт виробників товарів та послуг з проміжними та кінцевими споживачами. Торговець-посередник купує товар або послугу і перепродає її клієнту. Їх прибуток складається з брокерської націнки, яку клієнт готовий заплатити за свої брокерські послуги.
Ось, наприклад, ми маємо фігуру супермаркету. Це торговий агент, який купує у різних виробників, щоб перепродати кінцевому споживачеві. Супермаркет купує оптом і перепродує за цінами з маркетинговою націнкою. Клієнти відвідують супермаркет, оскільки це полегшує їм покупку різних товарів в одному місці. Вони економить витрати на пошук та ведення переговорів, а тому готові заплатити певну націнку.
- Фінансові посередники: Вони пов’язують заощаджувачів та інвесторів. Фінансові посередники полегшують зв’язок вкладників, які бажають інвестувати в певні проекти, та інвесторів, які шукають фінансування. Фінансові посередники можуть також запропонувати гарантії виконання обох сторін та зменшення ризику за рахунок диверсифікації портфеля проектів. Вони також беруть посередницьку націнку за свою роботу.
Тут ми маємо, наприклад, приватні банки, ощадні каси та страхові компанії.
- Юридичні посередники: Вони є посередниками, які допомагають сторонам домовитись. Ці посередники полегшують переговори між сторонами та беруть фіксовану або комісійну винагороду за свої послуги.
Ось, наприклад, у нас є юридичні фірми. Вони є посередниками у випадках: поділу активів шляхом розлучення, ведення переговорів у позові фізичної особи проти компанії або між компаніями.
Технологія та посередництво
З розвитком технологій деякі витрати на безпосереднє підключення та ведення переговорів між сторонами угоди зменшуються. Це призвело до зниження брокерських цін та посилення конкуренції на ринку.
Так, наприклад, у випадку з туристичним ринком, в наш час Інтернет дозволяє простий і швидкий пошук різних варіантів розміщення, квитків тощо. Це призвело до зменшення комісійних, що стягуються туристичними агенціями, які виконують роль посередників між кінцевим споживачем (мандрівником) та різними постачальниками запитуваних послуг: авіакомпаніями, готелями, таксі чи ресторанами.