Управління операціями складається з планування, керівництва, організації та контролю виробничих процесів компанії з метою створення вартості.
Таким чином, завдяки цій управлінській діяльності виробничий відділ вирішує, що робить, скільки, як і де. Все з метою ефективної роботи. Цю роботу можна спостерігати у компаніях, які продають матеріальну продукцію, наприклад, автомобіль. Однак важче скласти рамки, якщо ви прагнете надати послугу, наприклад, консультацію.
Адміністративний процесПоходження управління операціями
Не бажаючи бути вичерпними, ми збираємося встановити коротку хронологію про цю концепцію та її походження з головними дійовими особами:
- Ми можемо повернутися до 18 століття разом з Адамом Смітом. Цей шотландський економіст першим заговорив про поділ праці. Його ідеї застосовувались на фабриках того часу, досягнувши значного продуктивного вдосконалення.
- У наступному столітті Беббідж і Тейлор розвивали свої ідеї щодо наукової організації праці. Багато хто вважає їх батьками управління операціями, оскільки обидва вони орієнтовані насамперед на виробничий процес.
- Вже у 20 столітті пара, сформована Френком Гілбретом та Ліліан Моллер Гілбрет, зробила низку відкриттів, пов’язаних з вивченням руху та комфорту на робочому місці. З іншого боку, вони також аналізували людські стосунки між працівниками.
- Іншими великими іменами 20 століття були Генрі Форд та його дослідження ланцюгової роботи на його автомобільному заводі. Генрі Гант, який розробляв однойменні графіки, або Елтон Мейо, який у галузі соціології та експерименту Готорна виявив неформальні відносини між робочими групами та неієрархічним керівництвом.
Основні функції керівника виробництва
Виробничий відділ, який очолює його директор, виконує ряд функцій. Всі вони пов'язані з виробничим процесом, ми виділяємо наступне:
- Промисловий дизайн та розробка продукції. Це фаза планування виробничого процесу та товару чи послуги, які згодом ви хочете продати.
- Проектування виробничих процесів. Ця фаза, після попередньої, визначає, як ми хочемо виробляти. Яку технологію чи техніку ми будемо використовувати, необхідний персонал і яким буде їх призначення чи контроль над усім процесом. У цей розділ ми можемо включити рішення про розміщення заводу.
- Управління запасами. Ця діяльність є надзвичайно важливою. За погодженням з відділом закупівель необхідно вирішити, яка сировина та матеріали необхідні.
- Якість та обслуговування. Ці два допоміжні відділи дуже важливі у виробництві. Таким чином, вони, як правило, залежать безпосередньо від цього напрямку більше, ніж від інших. Перший допомагає визначити, серед іншого, стандарти якості та процедури. Другий відповідає за ревізії та ремонти, щоб все працювало правильно.
- Нарешті, за координацією з відділом продажів, він також управляє замовленнями, щоб виготовити те, що вимагається, найбільш ефективно.
Важливість управління операціями
На закінчення ми можемо запропонувати кілька причин, чому рекомендується присутність цієї теми у відповідних навчальних планах, таких як ділове адміністрування чи фінанси тощо.
- По-перше, тому, що ця діяльність є запорукою будь-якої компанії. Навіть якщо ми надаємо послугу, бажано мати чіткі та ефективні процеси. Тому керівник операції - одна з найбільш затребуваних посад.
- Виробництво є основною діяльністю і такою, де можуть бути генеровані великі збитки. Ефективне управління може означати різницю між зароблянням грошей або їх втратою. Тому це важливо для виживання компанії.
- Це тісно пов’язано з іншими напрямками. З фінансовим, оскільки вимагає інвестицій. З людськими ресурсами, тому що для виробничих процесів потрібен персонал. З покупками для поставок та з продажами, щоб знати, що виробляти. З цієї причини управління операціями є обов’язковим.