Багатоканальна - це маркетингова стратегія, яка полягає у використанні кількох каналів для продажу, розповсюдження або доставки інформації про товари.
По мірі зростання бізнесу вони повинні мати нові способи залучення споживачів, або шляхом інформування про їх продукцію, їхніх рекламних акцій, переваг або шляхом розповсюдження цих продуктів.
Коли бізнес починає використовувати більше одного каналу для досягнення цієї мети, він виконує багатоканальну маркетингову стратегію. І, отже, ви застосовуєте багатоканальну.
Багатоканальність у маркетингу
На маркетинговому рівні багатоканальність - це інформація. Охопіть клієнтів за допомогою різних засобів масової інформації. Від найбільш традиційних, таких як реклама на радіо, телебаченні та друкованій пресі, до стратегій прямого маркетингу; такі як електронна пошта, обмін текстовими повідомленнями, WhatsApp або поштова пошта до будинку з брошурами пропозицій та / або купонами на знижки.
Також до цієї стратегії входять цифрові засоби масової інформації та тактика через рекламу Google та Facebook, де реклама та інформація надходить через соціальні мережі та засоби масової інформації, такі як Facebook, Instagram, Gmail та YouTube.
Завданням цього типу стратегії є генерування певного виду інформаційного бомбардування, завдяки чому клієнт постійно зазнає впливу цих стимулів і в кінцевому підсумку реагує на деякі з них. Наприклад, до неминучої пропозиції на товар із високим відсотком знижки.
Багатоканальний продаж
З іншого боку, існує варіант, що у бізнесу є різні канали, де продати товар, і не обов’язково йти в магазин, щоб його придбати.
Ця система була впроваджена в різних галузях торгівлі. Таким чином, ті, хто найбільше виграв від цього, є підприємцями роздрібного сектору, маючи на своєму веб-сайті товари, де клієнт може побачити, чи є вони в наявності, і відразу ж придбати їх за допомогою кредитної або дебетової картки.
У цьому сенсі є взаємні вигоди, оскільки, як правило, роздрібна торгівля продуктами, що продаються в Інтернеті, має нижчі ціни через те, що їх операційні витрати на продаж нижчі. Вони не мають продавців, які б отримували винагороду, оскільки закупівля активна з боку замовника, котрий ось-ось побачить каталог товарів.
Крім того, ця продукція все ще перебуває на їхніх складах, тому їм не потрібно платити за логістичні витрати на розподіл по магазинах. Обидва виграють.
Важливо зазначити, що, наприклад, Amazon не є частиною цього виду торгівлі, оскільки вони призначені для продажу через один канал; цифровий.
Переваги багатоканальних продажів
Ще однією перевагою для клієнта є те, що роздрібна галузь або товари, які він бажає придбати, використовують ті самі багатоканальні канали. Наприклад, кожен використовує Інтернет для продажу, клієнт економить багато часу і може зробити оцінку вдома, уникаючи необхідності переносити магазин за магазином, щоб побачити, де їм найзручніше купувати.
Тут конкурентоспроможність логістики є ключовою для бізнесу, який повинен забезпечити інші вигоди для замовника. Наприклад, у дні доставки, вартість доставки товару та інші знижки, які ви можете доставити замовнику в особливі дати.
Багатоканальний та цифровий супер продаж
Поява дат, коли здійснюються цифрові супер продажі; такі як Кібердень або Кіберпонеділок, вони створили можливість для роздрібної торгівлі, де вони можуть пропонувати товари з великими знижками, а разом із ними продавати все, що накопичилося в їх запасах.
Крім того, вони мають можливість викликати інтерес до нових продуктів, що надійшли на ринок. Наприклад, остання версія iPhone.
Тут бомбардування як у зв'язку, так і в рекламі, а також у продажах є великим. І, іноді, компанії повинні переконатися, що їхні Інтернет-сервери не падають через надмірний трафік у ці дати.
Багатоканальний у розподілі
На відміну від продажу через різні точки, товар також може бути доставлений різними каналами. У цьому сенсі підприємства зробили цей процес більш гнучким, щоб замовник вибирав те, що для нього найзручніше.
Таким чином, існує ймовірність того, що клієнт купує через Інтернет, але знімає гроші в магазині. Або купуйте в магазині, але попросіть про розподіл вдома.
Коротше кажучи, багатоканальність - це спосіб ведення бізнесу. Які можуть бути пристосовані до різних потреб людей у знанні про товар та його атрибути, або способі, який найкраще для них купувати.
Багатоканальність повинна означати рішення для людей та динамізм у способі продажу продуктів.
Ми запрошуємо вас поміркувати над тим, як вашу продукцію можна пізнати різними способами, придбати різними способами або доставити замовнику за різними каналами.