Ключ до виживання в епоху цифрових технологій - оновлення та адаптація до нової бізнес-моделі. Завдяки Інтернету, мобільним технологіям та Інтернету речей взаємозв’язок між людьми, компаніями та місцями зростає непередбачуваними темпами.
Ця цифрова трансформація спричинила такі явища, як великі дані, соціальні мережі чи Інтернет. Ці фактори позитивно впливають на цифрову революцію. Згідно з дослідженням, опублікованим The Boston Consulting Group, компанії, які використовують Big Data, збільшують свої доходи на 12% більше, ніж компанії, які ними не користуються.
А як щодо корпоративної бізнес-моделі?
Прискорення технологічних змін зачіпає всі сектори, саме тому компанії повинні переформулювати нове бізнес-середовище, тобто нову бізнес-модель. Цю нову стратегію, яку слід дотримуватися, слід адаптувати до нового клієнта, який все більше підключається до Інтернету і, отже, має більший доступ до інформації. Сьогодні ми можемо спостерігати, як теслярі, муляри, перукарі, серед інших, пропонують свої послуги через Інтернет, як безробітні створюють відео свого навчального плану та публікують його на порталах вакансій або як компанії реагують на запити чи претензії до соціальних мереж.
Як це впливає на компанії?
Якщо користувачі отримують більше інформації щодня, компаніям доведеться боротися, щоб бути найкращою компанією. Однак цього буде недостатньо, і компанії також повинні запропонувати більш сервісне обслуговування клієнтів, яке сприяє зміцненню та сприянню відносинам з ними. Так що, Це нове середовище вимагає більшої участі та постійних інновацій з боку компанії, щоб перетворити свої послуги на унікальний досвід.
Ця ера оцифровування відкриває двері для кращого розуміння споживачів, того, як люди живуть і що їм потрібно, дозволяє інноваціям у нових продуктах та послугах, у нових формах спілкування та базах даних для управління всією інформацією як споживачів, так і конкуруючих компаній.
Крім того, за допомогою цих найкращих компаній можна розширити присутність свого бренду в мережі, збільшити стосунки з клієнтами і тим самим швидше дати про себе знати. Користувачі все частіше підключаються до Інтернету, і, отже, це був би найефективніший спосіб привернути їх увагу.
Зрештою, в цю нову еру виживуть не найбільші компанії, а ті, що адаптуються до цього нового цифрового сценарію і, отже, зможуть збільшити свої прибутки.