Процес спілкування - це процес, який відбувається між відправником та одержувачем. Перший випромінює повідомлення, спрямоване до другого, і воно здійснюється за певним каналом.
Процес спілкування відбувається між відправником та одержувачем, але для цього важливо мати на увазі, що задіяний ряд важливих елементів. Коли ви хочете передати повідомлення, дуже важливо, щоб для спілкування відбулося двоє або більше людей.
Слід також враховувати канал, використовувані коди, зворотній зв'язок, що існує між обома суб'єктами, серед інших елементів.
Елементи комунікаційного процесу
Це основні елементи процесу комунікації:
- Передавач: Цей предмет є важливим, оскільки він відповідає за передачу повідомлення з метою досягнення одержувача чітким, стислим та ефективним способом. Це повідомлення може отримати один або кілька одержувачів.
- Повідомлення: Ще один незаперечний елемент, оскільки повідомлення - це те, що ви хочете зробити маніфестом. Саме той вміст повинен бути розроблений так, щоб він спричинив вплив на приймач. Ви повинні ретельно подбати про його характеристики та про те, що вони чіткі та близькі, оскільки приймач повинен це легко зрозуміти.
- Кодування: Це процес, який здійснює емітент при конфігуруванні повідомлення, виборі найбільш підходящого каналу та підготовці вмісту, який він хоче передати. Все це відповідає предмету видачі.
- Канал: Це засіб, за допомогою якого повідомлення надходить до одержувача. Ви можете вибрати листи, соціальні мережі, радіо, журнали, телебачення та ін. Зрештою, справа у виборі найбільш підходящого каналу, щоб повідомлення, яке транслюється, надходило з гарантіями через ефективний канал.
- Розшифровка: Цей процес залежить від одержувача. Тут він відповідає за розуміння повідомлення та розуміння того, що він отримав.
Після проведення всієї цієї процедури, як правило, відбувається процес зворотного зв'язку, при якому одержувач, в даному випадку одержувач, може прокоментувати або відповісти на будь-яке інше повідомлення у відповідь на відправника.
У цьому випадку ролі будуть змінені, але процедура буде однаковою.
Є деякі елементи, які можуть перешкодити процесу комунікації працювати безперебійно та ефективно. Це випадок шуму. Це може статися, якщо повідомлення не підготовлене належним чином, якщо обраний канал не є найбільш підходящим або якщо приймач не може зрозуміти коди та вміст, який він отримує.
У разі виникнення цієї проблеми процес спілкування здійснюється не оптимально, тому слід було б оцінити, що він невдалий, і провести більш ретельний та ефективний процес спілкування, подбавши про кожен елемент, який детально втручається.
