Зв'язки з громадськістю (PR) визначаються як низка стратегічних дій, розроблених у певний час з метою створення зв'язків, відносин та спілкування між різними групами людей, на яких вони спрямовані.
Зв’язки з громадськістю - ще один інструмент ділового спілкування. Їх важливість змушує їх позиціонувати себе як управлінську функцію в діловому середовищі. У великих компаніях директор з комунікацій відповідає за розробку та розробку цієї серії стратегій для досягнення цілісної та інтегрованої комунікаційної бази.
Функції зв’язків з громадськістю (PR)
Усі ці заходи характерні для тих, хто розробляє стратегії зв’язків з громадськістю:
- Спроектуйте імідж фірмового стилю компаній.
- Дослідіть ринок для аналізу тенденцій та думок споживачів.
- Поради, поради та моніторинг різних розділів, що складають компанію.
- Підготовка та реалізація програм, спрямованих на сектори, що представляють інтерес для компанії чи бізнесу.
- Оптимально сприяти розвитку відносин між працівниками та зовнішньою громадськістю.
- Підготовка, затвердження та розповсюдження новин та подій серед різних ЗМІ.
- Поширення інформації про юридичну особу чи компанію серед різних клієнтів.
Зв'язки з громадськістю в діловому середовищі
Зв’язки з громадськістю становлять одну з найважливіших функцій компанії для досягнення цілей та зміцнення іміджу бренду. Виділяються деякі конкретні дії:
- Підтримуйте оптимальний та сприятливий імідж компанії.
- Керувати та проводити заходи, конгреси, конференції, семінари та ін.
- Дотримуйтесь належної трудової практики в компанії та за її межами.
- Контролювати надсилання та отримання інформації про діяльність, що здійснюється компанією.
- Створення каналів зв'язку для сприяння безпосередньому контакту з громадськістю або ідеальним клієнтом, на якого вони спрямовані.
Приклади піар-кампаній
Деякі яскраві приклади кампаній зі зв’язками з громадськістю:
- Перший - це кампанія, визначена найкращою зеленою ініціативою 2014 року. Завдяки кампанії, орієнтованій на повені в штаті Іллінойс (США), The Nature Conservancy вирішив підвищити рівень обізнаності за допомогою природних рішень для вирішення проблеми. Були проведені повітряні, наземні та відеоекскурсії. Кампанія висвітлювалась у ЗМІ, блогерах та інших людях, які зацікавлені та причетні до зазначеного конфлікту, і мала міжнародний вплив як орієнтир у зв'язках з громадськістю.
- Успішним прикладом того, як починалися зв’язки з громадськістю, є P.T. Барнум, бізнесмен і артист цирку, який на початку XIX століття вирішив просувати свій мандрівний цирк, надсилаючи агентів зв’язків з громадськістю заздалегідь зв’язуватися з великими газетами. Також він винайшов зовнішню рекламу з великими та привабливими плакатами.
Еволюція зв’язків з громадськістю
Зв’язки з громадськістю сягають давніх часів. Перші висновки про них датуються племінними товариствами, де вони використовувались для пропаганди поваги до авторитету вождя. Хоча його існування більш організовано розпочалося в дискусіях, що відбувалися в Агорі, у Стародавній Греції, де переконання використовувалось для впливу на громадськість.
Однак лише в епоху Відродження зі свободою вираження поглядів сфера суспільних відносин отримала поштовх. Таким чином, їх стали використовувати в різних секторах, таких як компанії.
Спосіб звернення компаній до зацікавленої громадськості також змінився у другій половині 20 століття. З тих пір застосовуються методи та стратегії, що відрізняються від тих, що були вчора.
Вже у 21 столітті впровадження соціальних мереж, корпоративних блогів, веб-сайтів і, зрештою, розвиток цифрового середовища призвели до того, що організації повинні бути доступними для своєї аудиторії, маючи більш безпосередній контакт із бажаною аудиторією. більша участь. Все це створило двосторонню комунікацію в нових рамках, до яких компаніям довелося адаптуватися, використовуючи нові комунікаційні техніки.