Вища комунікація - це те, що видно від працівників, які знаходяться в нижчій частині компанії, до тих, хто знаходиться на вищому ієрархічному рівні. Це повідомлення призначене для викриття пропозицій, даних чи думок, які виникають серед цих працівників.
Зазвичай компанії організовуються за ієрархічною структурою. Це означає, що відповідно до вашої організаційної схеми є вищі або нижчі відділи та посади.
Типи організаційних схемСпівробітники, які перебувають на нижчих посадах і хочуть спілкуватися з тими, хто має вищі кваліфікації, встановлюють вищий зв’язок.
Вища комунікація - це та, що виникає знизу вгору.
Працівники використовують його для висловлення своїх думок, потреб чи пропозицій. Компанії, як правило, отримують такий тип спілкування сприятливо, щоб врахувати ці дані та спробувати задовольнити бажання співробітників.
Завдання полягає в тому, щоб робоче середовище та процес спілкування були оптимальними між найвищою та найнижчою посадами в компанії.
Це протилежність низхідному спілкуванню.
Для чого потрібне висхідне спілкування?
Спілкування відіграє ключову роль у будь-якій сфері людського життя. У компаніях не може бути інакше. Висхідне спілкування дуже корисно для наступного:
- Чіткість: Інформація - це сила, і дуже корисно передати всі ті потреби чи бажання, які мають співробітники. Якщо є якісь сумніви чи необхідність робити пропозиції від працівників нижчого рангу, це буде дуже корисно. Керівники вищих відділів будуть в курсі ваших найближчих потреб.
- Підвищення продуктивності: Будь-який бізнес прагне до оптимальної продуктивності. Досягти цього допомагає спілкування. Надання працівникам впевненості, щоб вони могли виступати на вищі посади, швидше за все, матиме позитивний ефект з точки зору підвищення продуктивності праці.
- Участь: Це спілкування служить для того, щоб усі рівні, що складають організаційну схему компанії, могли брати участь і відчувати себе більш залученими до рішень компанії.
- Вирішення проблеми: Коли всі співробітники втручаються в процес спілкування, можуть виникнути проблеми, які при спільному використанні швидше вирішуються серед усіх або за допомогою втручання працівника незалежно від рівня, до якого вони належать.
Приклади висхідного спілкування
Вища комунікація часто високо цінується працівниками, які займають найнижчі посади в компанії. Подібним чином, якщо його із задоволенням прийматимуть вищі посади, буде досягнутий оптимальний зв'язок між усіма працівниками компанії.
Цей тип спілкування може здійснюватися по-різному. Наприклад, опитування, скринька пропозицій або навіть індивідуальні зустрічі з різними працівниками.
Якщо виникає певна проблема, кожен може отримати до неї доступ і мати можливість її вирішити. Наприклад, компанія хоче створити новий продукт для чоловіків. Стаття буде зволожуючим кремом для чоловічого сектору, але є сумніви щодо того, як підходити до стратегії.
Може трапитися так, що працівник із нижчого сектору пропонує своє бачення щодо цього та пропозиції щодо вдосконалення стратегії продажів. Таким чином, що висхідний зв’язок допоможе вирішити цю проблему та пришвидшити процес.