Мікросередовище використовується для визначення тих зовнішніх і близьких до компанії сил, які мають прямий вплив на її здатність обслуговувати свій товар чи послугу кінцевому споживачу.
Мікросередовище існує до тих пір, поки існує комерційна діяльність. Щоб помістити мікросередовище в наш розум, ми повинні пам’ятати, що це один із двох вимірів, що складають маркетингове середовище. Його дослідження пов’язане з мікроекономікою.
Вони мають прямий вплив на їх здатність обслуговувати ваш товар чи послугу. кінцевому споживачу. Як, наприклад, галузеве регулювання.
Для чого потрібне мікросередовище?
Вивчення мікросередовища компаніями має важливе значення. Це пов’язано з тим, що продукція вимагає багатьох кроків для досягнення кінцевого споживача, і хороші стосунки з учасниками цього процесу є надзвичайно важливими.
На відміну від макросередовища, компанія матиме силу впливати на ці сили. Все це залежить від таких факторів, як розмір компанії, ексклюзивність її товару чи послуги, фінансові ресурси, якими вона володіє, ступінь знань своїх клієнтів або рівень самозабезпечення серед багатьох інших.
Класифікація мікросередовища
Щоб детально проаналізувати ці сили чи агенти, ми класифікуємо їх за їх походженням, внутрішніми та зовнішніми.
- Внутрішнє мікросередовище:
- Компанія: повинна існувати певна гармонія між цілями та планами різних підрозділів компанії.
- Зовнішнє мікросередовище:
- Постачальники: тісні стосунки з постачальниками сировини важливі для досягнення довгострокових хороших умов.
- Конкуренти: адаптація стратегії компанії з урахуванням того, як конкурентна дія є обов’язковою, щоб мати конкурентні переваги перед конкурентами.
- КлієнтиЗадоволення клієнтів є кінцевою метою будь-якої компанії, з цієї причини будь-яке дослідження, яке надає нам більше даних про них, буде корисним для організації.
- Посередники: зовнішні компанії, які беруть участь у процесі реклами, просування та розподілу продукції кінцевому споживачу.
- Групи інтересів або зацікавлені сторони: вони залежать від таких важливих питань, як можливість отримати доступ до фінансування, критика, яку можуть висловити ЗМІ, або вимоги урядів використовувати певні критерії якості для затвердження товару чи послуги.
Приклад мікросередовища
Уявімо, що ми хочемо випустити на ринок новий продукт, інноваційний проект, оригінальну ідею, яка обіцяє спрацювати.
Хоча очікування чудові, для успішного завершення циклу повинен функціонувати весь ланцюжок створення вартості.
- Фінансовий департамент повинен затвердити бюджет, який дозволяє його виконувати. З іншого боку, поставки, що забезпечують наявність достатньої кількості сировини та протягом очікуваного періоду.
- Постачальники стануть ключовим елементом, і ставлення до них як до партнерів у цьому процесі є вигідним для досягнення хороших умов при обміні, якісної продукції, знижок, пунктуальних поставок тощо.
- Конкуренти здійснюватимуть дії, які ми повинні вивчити, щоб протидіяти та мати можливість контратаки.
- Посередники гарантують, що товар чи послуга потрапляють до громадськості, вони розповсюджуватимуть та рекламуватимуть. Тому також буде важливо визначити його партнером для більш плідних стосунків.
Таким чином підтверджується, що успіх залежить не тільки від самого продукту чи послуги, а від процесу, який проходить багато агентів.