Матриця компетентностей або матриця навичок - це графічний інструмент, який дозволяє візуалізувати навички, якими володіють працівники відповідно до потреб та цілей компанії.
Він також відомий як матриця навичок. Оскільки це інструмент, який дозволяє візуалізувати, структурувати та оцінювати, хто з робітників здатний виконати конкретне завдання. Це дозволяє спостерігати за талантами, якими володіють працівники, і за тим, як їх можна пов’язати з цілями, які переслідує компанія. Але також з урахуванням конкретних потреб кожної компанії.
Крім того, це допомагає визначити, яка особа кваліфікована для виконання різних завдань, які допомагають компаніям ефективно розвивати свої процеси. Матриця показує вміння, знання та зацікавленість людей у можливості виконати певне завдання.
Переваги використання матриці компетентностей
Основними перевагами, які компанія може отримати за допомогою матриці компетентностей, є:
1. Існує огляд наявних навичок
Дійсно, компанія, яка належним чином застосовує свою матрицю компетентностей, має загальний огляд наявних у неї навичок. Це допомагає скористатися перевагами трудових компетенцій, що існують у компанії.
Але, найголовніше, це те, що це дозволяє знати, яких навичок може бракувати. Отже, наймаючи персонал, наймають робітників, які доповнюють обладнання, яке у вас вже є.
2. Простота пошуку замін
Звичайно, коли навички та компетенції кожного члена команди чітко визначені, легше знайти когось, хто їх замінить. Це може допомогти, коли працівник хворий або повинен їхати у відпустку. Оскільки знайти дуже легко і просто, хто може це охопити.
Перш за все, знаючи, що може зробити кожна людина, просто знайти когось, хто б виконував завдання члена команди. Найголовніше, що підтримка та підтримка входять до списку працівників компанії.
3. Існує повна інформація про компетенції кожного працівника
Очевидно, що за допомогою цієї матриці кожен працівник може знати, які їх найважливіші навички та вміння. Так само вони можуть знати, як ці вміння сприяють роботі команди компанії.
Звичайно, маючи знання про власні здібності, працівник може мати кращі можливості для навчання та розвитку. Все це разом допоможе вашому особистому та професійному зростанню в компанії.
4. Допомагає усвідомити необхідні компетенції
Звичайно, працівники усвідомлюють і точно знають, які навички потрібні для ефективної роботи робочого колективу. Інформація, відображена в матриці, дозволяє людям досягти успіху, використовуючи свої здібності та вміння.
5. Дозволяє вдосконалення
Подібним чином компанія має повне уявлення про компетенції всіх співробітників у своєму робочому колективі. Звичайно, це полегшує вам пошук областей, де потрібно вдосконалення. Цього можна досягти шляхом реалізації конкретних навчальних та освітніх програм.
6. Використовуйте талант оптимально
Найголовніше, талант усіх робітників можна використовувати оптимально та ефективно. Оскільки, якщо внутрішній талант розподіляється ефективно, це може перешкодити новим наймам. Це тому, що ми можемо знайти у внутрішній команді ідеальних людей для досягнення очікуваних цілей.
7. Поліпшення обслуговування клієнтів
Якщо кожен з них має більше інформації про свої вміння та навички. Ви зможете скористатися ними, щоб уникнути певних типів проблем. Все це покращує обслуговування та обслуговування споживачів як внутрішньо, так і зовні.
8. Підвищення кваліфікації
Звичайно, знаючи, що кожна людина приносить на підприємство, можна чітко визначити рівень продуктивності праці кожного працівника. Цю продуктивність праці можна розглядати особисто або за внеском робочих команд.
У будь-якому випадку простіше проаналізувати ефективність, яка досягається завдяки програмам підготовки та підвищення кваліфікації, які впроваджує компанія.
Етапи створення матриці компетентностей
Найважливішими кроками для створення матриці компетентностей є наступні:
1. Підготовка таблиці або матриці
Перш за все, таблиця повинна бути складена з трьома вертикальними розділами. Перший розділ визначає компетенції, які слід оцінити, наголошуючи на тому, що очікується від кожної людини чи команди. Другий розділ повинен включати членів робочого колективу. У той час як третій розділ визначає дії, які вважаються необхідними для зміцнення або вдосконалення кваліфікації робітників. Кожен розділ позначений різним кольором. Як наведено в наступній таблиці.
2. Інформація про навички
На цьому кроці вводиться інформація, необхідна для кожної з компетенцій. Вказівка на навички, які передбачається оцінити, та важливі дані, які потрібні.
Наприклад, ми могли б виділити такі навички:
- Творчість та інновації.
- Організація часу.
- Здатність приймати рішення.
- Увага та обслуговування клієнтів.
Крім того, вказується рівень оволодіння кожною компетентністю та необхідний проміжок часу.
3. Оцініть результати діяльності співробітників
На цьому етапі рівень роботи кожного працівника оцінюється за кожною з необхідних компетенцій.
4. Дії, які потрібно вжити
Після оцінки рівня результативності роботи працівників щодо кожної компетенції необхідно здійснити необхідні дії. Ці дії допомагають зміцнити сильні сторони співробітників та покращити сфери, де виявляються слабкі сторони.
Насправді дії, які застосовуються на практиці, повинні допомогти поліпшити результати діяльності компанії. Оскільки краще підготовлений працівник підвищує свою продуктивність і, як наслідок, ефективність роботи компанії.
У випадку нашого прикладу дії можуть бути такими:
- Запровадити інноваційну нагороду для посилення цієї конкуренції.
- Навчальна програма для правильної організації часу. Оскільки це явна слабкість працівників.
- Здійснити децентралізацію рішень. Впорядкувати процеси, оскільки співробітники мають можливість приймати рішення.
- Програма безперервного навчання з обслуговування клієнтів.
Нарешті, ми можемо вказати, що матриця компетенцій та навичок є чудовим інструментом для візуалізації компетенцій, якими володіють працівники компанії. Це дозволяє створювати навчальні програми для працівників, щоб закріпити ті компетенції, в яких вони працюють краще. Але в той же час програми можуть бути структуровані, щоб допомогти вдосконалити ті навички, в яких можна виявити певні слабкі місця. Крім того, це полегшує найм персоналу.
