Маркетингова короткозорість - що це таке, визначення та поняття
Маркетингова короткозорість - це помилка, яку роблять компанії, орієнтуючись лише на характеристики продуктів чи послуг, які вони пропонують, не беручи до уваги потреби клієнтів, яким ці статті спрямовані.
Тед Левітт, економіст і професор Гарвардського університету, посилається на це поняття у своїй статті "Маркетинг міопі" в Гарвардському бізнес-огляді, де він підкреслює помилку, яку бізнес робить у свої перші дні, не маючи потреб клієнтів, що веде до майбутнього проблеми в компаніях.
За словами Левітта, у споживачів є низка потреб і проблем, це цілі, які компанії повинні вирішити, щоб створити статті, що відповідають цим недолікам.
Приклади маркетингової короткозорості
Деякі приклади маркетингової короткозорості:
- Справа Kodak: Виробники фотографій не бачили ворогів та конкуренції в мобільних телефонах, які почали робити цифрові фотографії. Вони неохоче відмовлялися від аналогової фотографії, що стало кризою в цьому секторі. Вони зрозуміли, що ці статті задовольняють потребу покупців увічнити зображення в даний момент цифровим способом, тому їм довелося адаптувати свою продукцію до того, про що вимагала публіка.
- Кіноіндустрія: Коли використання Інтернету серед користувачів почало набувати значущого значення, кіноіндустрія відмовилася адаптувати свою продукцію до цього формату, не враховуючи потреб публіки, яка почала щодня переглядати, робити нелегальні завантаження та дивитися фільми. Це було шоком, і їм довелося адаптувати свої твори до цього середовища. На сьогоднішній день вже можна дивитися фільми, а багато прем’єр виходять в Інтернеті.
- Музична індустрія: Класичними вініловими платівками були звичні вироби цих компаній. Коли з’явилася потреба людей слухати музику під час занять спортом або подорожей, з’явилися статті, які відповідали цим потребам, але такі великі бренди, як Sony, спочатку неохоче оцінювали потреби, які потребували користувачі, та адаптували свою продукцію до них. В даний час такі продукти, як mp4, ipod, забезпечили ці потреби, про які заявляли замовники.
Зрештою, міопія маркетингу означала, що багато провідних компаній втрачали клієнтів, не знаходячи продуктів, необхідних для задоволення своїх потреб. Таким чином, фірмам доводилося адаптувати свої статті, тоді як користувачі звертались до конкуренції, щоб придбати їх, оскільки вони не могли знайти їх у важливих торгових марках, які не бажали оцінювати те, що вимагала громадськість.
