Товари та послуги - це все, що задовольняє потреби, що виробляються у процесі виробництва.
Звичайно, кожен виробничий процес призначений для перетворення вхідних матеріалів та сировини, щоб перетворити їх у продукти, які можна класифікувати як товари та послуги, що використовуються для задоволення потреби.
Як ми можемо дізнатися, товар є товаром чи послугою?
Для того, щоб визначити, чи є товар товаром чи послугою, ми повинні врахувати наступне:
Добрий
- Перш за все, він має матеріальну або відчутну консистенцію, так що ми можемо бачити і торкатися його, ми можемо оцінити всі його характеристики та матеріальні атрибути.
- З іншого боку, їх можна використовувати або споживати для задоволення потреби. Олівець - це добре, що ви використовуєте для написання, тоді як піца, яку ви вживаєте, щоб втамувати голод.
- Подібним чином вони можуть передаватися від однієї особи іншій за допомогою процесів купівлі-продажу. Компанія, яка виробляє шини, продає їх користувачам транспортних засобів, тобто товари змінюють свої майнові права від однієї особи до іншої.
- Нарешті, вони мають цінність на ринку, оскільки вони дефіцитні, кількість вироблених товарів обмежена або недостатня, щоб покрити потреби чи бажання всіх людей на ринку.
Послуга
- Фактично послуга є нематеріальною, оскільки нічого матеріального не передається, отримуються лише вигоди або результати послуги. Якщо ми поставимо наш транспортний засіб на службу паркування, ми зможемо, нарешті, отримати задоволення, оскільки наш транспортний засіб залишається в хорошому стані або незадоволений, оскільки він був не таким, як ми очікували.
- Крім того, вони невіддільні від людей, які її надають, це було б у випадку з людиною, яка перенесла пластичну операцію, отриманий результат буде багато в чому залежати від лікаря, який її виконує.
- З іншого боку, якість послуги також залежить від клієнта, який отримує послугу, оскільки кожен клієнт суб'єктивно оцінює отриману вигоду. Отже, послуга, яка для когось може бути недостатньою для іншої, може бути цілком задовільною.
- Насправді послуги дуже різноманітні, це означає, що якщо вони залежать від того, хто їх пропонує, і від того, хто їх отримує, однією з їх основних відмінних рис буде різноманітність, оскільки неможливо їх гомогенізувати.
- У будь-якому випадку, послугу не можна зберігати чи зберігати, це означає, що послуга може бути запропонована лише в той момент, коли вона створена. Послуга масажу може бути запропонована лише в той час, коли масажист надає послуги клієнту.
На закінчення можна сказати, що і товари, і послуги - це продукти, які виробляються з метою задоволення потреби. Однак вони відрізняються тим, що товари матеріальні, однорідні, передаються і можуть зберігатися.
Зі свого боку, послуги є нематеріальними, неоднорідними, не підлягають передачі і не можуть бути збережені, оскільки це лише дії або процеси, що надаються клієнтам.