Соціальні мережі масово використовуються приватними особами та компаніями. Але саме останні використовують їх для покращення іміджу бренду, представлення своєї продукції та як каналу комунікації зі своєю публікою.
З цієї причини важливо подбати про вміст і уникати помилок, які можуть зіпсувати належне функціонування соціальної мережі.
У цій статті я розповім про найпоширеніші проблеми, яких слід уникати, щоб платформи, на яких ви взаємодієте, були успішними.
Помилок, яких слід уникати в соціальних мережах
Ось деякі найбільш характерні:
- Відсутність визначеного плану соціальних медіа перед початком публікації в соціальних мережах. Цю проблему роблять багато компаній, оскільки вони публікують вміст для публікації та забувають справжні цілі, яких хочуть досягти. Для цього перед початком подорожі в соціальній мережі необхідно зробити наступне: визначити цілі, дослідити конкуренцію, оцінити послуги чи товари, максимальний внесок вартості, потенційного клієнта, поглянути на те, що вони вимагають ринку і в результаті цього визначте тип публікацій, які будуть видаватися. Після їх запуску можна буде виміряти та знати, які з них найкраще підходять для цього напрямку. В іншому випадку пропуск цього кроку лише дасть вам "сліпі плями" перед величезною конкуренцією, яка існує в соціальних мережах. Якщо ви хочете захопити своїми соціальними мережами, це перше.
- Залиште свої профілі посередині. Дуже поширеною помилкою є не заповнення своїх профілів усіма фотографіями та інформацією, яку вони запитують при відкритті вашого профілю. Це не дає хорошого іміджу, оскільки користувачі люблять знати якомога більше інформації, коли вони досліджують вашу компанію в Інтернеті. Важливо виконати кожен крок і надати якомога більше інформації.
- Бажаючи бути в тисячі соціальних мереж. Інша проблема - бажання монополізувати всі соціальні мережі. Цього можна уникнути, якщо з самого початку розробляти План соціальних медіа, який також допомагає визначити найкращі профілі компанії на основі попередніх досліджень. Краще бути на меншій кількості платформ і регулярно працювати на них, ніж мати численні профілі і практично ніколи їх не оновлювати.
- Не платіть за фальшивих фоловерів. Багато брендів використовують цю стратегію, але вони не усвідомлюють, що в довгостроковій перспективі вона не має багато переваг, а навпаки. Ідея, роблячи це, полягає в тому, щоб зробити вигляд, що цю компанію дуже відвідують в Інтернеті, але ви повинні запитати себе, чи дійсно ви хочете якості або кількості.
- Не дивіться постійно на пупок. Це не тільки добре ділитися власним якісним вмістом, але і ділитися ним із сектором, навіть від інших колег. Це багато говорить про соціальну мережу, яка прагне надати публікації, що цікавлять своїх користувачів, не зациклюючись лише на собі.
- Не захоплюйтесь хештегом. Не ставлячи багато хештегов, публікація стане успішнішою. Іноді це жах бачити повідомлення в Twitter або Instagram з тисячами людей, які не мають сенсу, і це також ускладнює читання самого повідомлення. Не божеволійте від них і використовуйте їх послідовно. В середньому від 3 до 6 більш ніж достатньо.
- Поділіться тисячами публікацій. Ще однією дуже поширеною проблемою є спільне використання тисячі повідомлень у соціальних мережах, не залишаючи аудиторії легкого перегляду вмісту та створення зворотного зв'язку. З цієї причини багато вмісту втрачається, не встигнувши його прочитати. Найкраще, що ви залишаєте трохи часу між публікаціями, щоб фоловери могли прочитати те, що ви написали.
- Забувши відповісти на коментарі. Дуже важливо реагувати на користувачів. Якщо цього не зробити, це означає певний пазотизм і може змусити їх покинути соціальну мережу. Важливо бути в курсі, щоб слухати їх і слухати їхні запитання.
- Повністю пропустіть критику. Похвала дуже вітається, але критику важче сприйняти. Однак на них потрібно відповісти і якомога швидше. Ідеал - скласти кризовий план перед запуском мережі, щоб мати готові відповіді на можливу критику.
- Подбайте про зображення та вміст. Дуже важливим є факт піклування про якість спільних зображень та вмісту. Перегляньте правопис, оцініть можливість включення відео. Не все йде в соціальних мережах, ви повинні подбати про бренд, перш ніж публікувати щось, що може бути дуже шкідливим.
Що ви думаєте про ці рекомендації? Важливо знати, що соціальні мережі об’єднують велику кількість людей, які підключаються через свої пристрої, щоб бути ближчими до своїх брендів. Це відмінна можливість створити хороший імідж та збільшити продажі. Уникайте цих помилок, і ви будете на шляху до успіху своїх соціальних платформ.