Репутація фінансового сектору в Іспанії не точно переживає часи вина та троянд; насправді двоє з дев'яти громадян цієї країни не довіряють кредиторам.
Незліченні випадки корупції, зловживань через брак економічних знань, фінансової допомоги, реструктуризації банків та невизначеності громадян щодо виселення - лише деякі з компонентів, які призвели до мало довіри до банків.
Хоча багато експертів вже проголошують кінець Великої рецесії, організація, що засвідчує фінансові знання, Інститут цінних паперів та інвестицій (CISI), гарантує, що банківський сегмент в даний час повинен зіткнутися з криза престижу Для подолання знадобиться 5-10 років.
Зіткнувшись з такими прогнозами, Консультант Едельмана підготував дослідження довіри до фінансового сектору шляхом опитування, проведеного у 27 країнах, в якому спостерігається, що в 2015 році Іспанія останні позиції: лише 22% учасників вірять у банківську сферу проти в середньому 48%. Показник, який впав на два пункти порівняно з минулим роком, але являє собою збільшення на шість у порівнянні зі звітом, отриманим у 2012 році, періоді, в якому відбулося фінансове порятунок і в якому справа була відома.
У зв'язку з цим керівники секторів на XXII засіданні фінансового сектору, яке відбулося в квітні минулого року в Мадриді, показали, що " економічна ефективність суб'єктів господарювання не зможуть зростати, поки показники довіри не піднімуться, що нижче мінімуму ». Тим часом Саймон Кулхейн, президент CISI, заявив, що це необхідно зміна траєкторії цього дотримувалися на сьогоднішній день: "половина справи - це визнання того, що ви зробили щось не так, а друга половина показує, що ви збираєтеся це виправити".
Заходи щодо підвищення довіри
Такі країни, як Великобританія або США, також сильно постраждали від Світова криза, що впливає на довіру своїх громадян до банківського сектору; проте його одужання вже настає. За словами Кулхейна, «пожертви громаді зросли, особливо завдяки довгостроковим проектам; Вони відійшли від позик із невисокою оплатою та продовжили термін погашення своїх клієнтів. Але це лише початок. В останні роки вони давали обіцянки, а в наступному їм доведеться їх виконувати ”.
Поряд з цим деякі банки Росії Лондон Вони вимагають сертифікації доброчесності в процесі підбору персоналу, іспит, який гарантує, що кандидат надає перевагу правильності перед прибутковістю та відсутністю чесності.
Що стосується Іспанії, одним з найбільших недоліків щодо оптимізації банківського престижу є величезне закриття філії що пережив сектор внаслідок його різних злиття, поглинання і поглинання. У цьому сенсі президент CISI робить висновок, що "закриття точок контакту з користувачами має деморалізуючий ефект". Більше того, серед його рекомендації наголошує на можливості вдаватися до альтернативних заходів, таких як скорочення завдань, які не пов’язані безпосередньо з обслуговуванням споживачів, щоб якомога довше тримати їх в роботі.
