Хотіли б ви знати, які найпотужніші маркетингові та рекламні стратегії на ринку? У цій статті ми розглянемо життєво важливу проблему, яка, безсумнівно, допоможе підвищити показник продажів та зміцнити лояльність клієнтів.
Щоразу, коли ми говоримо про маркетинг та рекламу, багато людей, можливо, занадто багато, неохоче. Вони вважають, що використання маркетингових методів означає введення своїх клієнтів в оману, агресивну рекламу чи непристосовану до реальності. Однак ніщо не могло бути далі від істини.
Це правда, що існують компанії, які використовують сумнівні методи, але маркетинг та реклама йдуть набагато далі. Насправді, одним із перших кроків гарної маркетингової стратегії є знання нашої аудиторії, нашого сегменту, нашого потенційного клієнта. Якщо ми не знаємо добре, які потреби мають люди, на яких спрямований наш продукт. Це важливий момент, і тому ми заглибимось у нього за кілька рядків, але це не єдине.
Також життєво важливо проаналізувати кожен ринок, сформувати стратегії, знати онлайн-та офлайн-канали для реклами нашого продукту і, звичайно, застосувати ці методики відповідним чином.
Як бачите, це щось набагато складніше, ніж здається. Багато людей вважають, що маркетинг - це в основному хороший дизайн, розміщення реклами на телебаченні та початок продажу. Якби це було правдою, великі компанії не мали б відділу, який би відповідав за проведення всього цього процесу. Але не панікуйте, вам не потрібен відділ у 100 осіб, який би виконував певні прості та ефективні маркетингові методи для впровадження без попередніх знань. Звичайно, не плутайтеся, ви не завжди будете праві, і залежно від ваших можливостей вам доведеться проводити різні тести.
Все це можна узагальнити у 4 кроки, які ми побачимо нижче.
По-перше, ми повинні проаналізувати ринок. І коли ми говоримо про аналіз ринку, ми маємо на увазі аналіз багатьох аспектів, що складають ринок. На ринку є покупці, продавці, товари, послуги та біржі. Цими покупцями та продавцями можуть бути компанії, люди, постачальники.
Порада на цих напрямках - зробити контур, навіть якщо він є на папері. У ньому нам доведеться записати все, що ми досліджуємо, і упорядкувати інформацію. Наприклад, якщо ми хочемо продати електричні зубні щітки, нам доведеться знати все, що ми можемо про ринок електричних зубних щіток. Деякі запитання, які ми могли б задати собі такі:
Які основні марки електричних зубних щіток? Яка ваша частка на ринку?
Чому саме ці марки є найбільш продаваними? Яка ваша конкурентна перевага? У них є щось особливе чи відмінне від решти? Як люди цінують їх?
Так само було б цікаво подивитися, що змушує людину не користуватися електричною зубною щіткою. Чому багато людей продовжують користуватися ручною зубною щіткою? Через розмір? Ціна?
Зрештою, ця частина є важливою. Знати торгові марки, компанії, конкурентів, частки ринку, інтереси, потенційних споживачів, споживчі тенденції тощо.
Проаналізувавши ринок, на якому ми хочемо зосередитися, ми, безперечно, придумали багато ідей. Можливо, ми навіть усвідомили, що ринок, на який ми хочемо орієнтуватися, - це інший. Я не знаю. Я знаю, що, вибравши його, вам слід зосередитись на людях.
Хоча при аналізі ринку ви матимете загальні уявлення про громадськість, яка використовує продукт або могла б його використовувати, на даний момент ви повинні вказати набагато більше. Вам доведеться вивчити, до якого типу клієнта спрямований товар чи товари, які ви хочете продати.
Уявіть, що ви вирішили, що хочете зосередитись на ринку косметики. У вас є постачальник нового крему, який, на вашу думку, отримає частку ринку в майбутньому. Ми маємо інформацію про всі існуючі креми, конкурентів, квоти, тенденції тощо.
Однак ми повинні знати, до якого типу аудиторії ми збираємось звернутися. Ви чоловік чи жінка? З якої країни Ваша релігія чи культура в цьому питанні? Скільки років цільовому клієнту?
Якщо ви хочете дізнатись більше про сегментацію ринку, натисніть тут.
Ви вже знаєте ринок і знаєте конкретні сегменти, на які орієнтуєтесь. Тепер вам потрібно попрацювати над дизайном, упаковкою, навіть запахом вашого товару. Найцінніший у світі бренд Apple навіть дбає про те, як пахнуть айфони, коли ви відкриваєте коробку. І що ніхто не купує мобільний через те, як він пахне. Це може не знадобитися у вашому випадку та для вашого продукту. Але поставіть під сумнів усе, що ви можете реалізувати, що може збільшити ваші продажі.
Попрацюйте над дизайном, подумайте, як ви збираєтеся рекламувати і де ви збираєтеся це робити. Хороша новина полягає в тому, що як тільки ви сегментуєте аудиторію та добре знаєте ринок, вам буде легше зрозуміти, що шукає ваша цільова аудиторія. Тож відповісти на різні запитання, наприклад, коли і де ви будете рекламувати, буде легше відповісти.
Уявімо, що наша бізнес-модель базується на проведенні заходів, пов’язаних з інвестиціями в технології. Ми організовуємо очні зустрічі у великих аудиторіях. Люди, які вирішили бути присутніми, платять квиток і взамін вони побачать найкращих світових експертів у цій галузі. У цьому плані ми думали, що було б дуже цікаво запропонувати привітальний подарунок учасникам. Наприклад, нам спало на думку подарувати учасникам персоналізовані блокноти з логотипом нашої компанії, парасольку, бо в місті, де ми збираємося його відзначити, йде дощ, та ручку, бо ніколи не буває занадто багато.
Важливо помітити, що це особливий товар. Виготовлення виробів такого типу не дає ніякої користі, щоб уникнути неприємностей. Навпаки, нам доводиться переживати, щоб вони використовували їх у своєму повсякденному житті і пишалися цим. Це також маркетинг. Іноді варто вкласти гроші в якість.
На даний момент ми не можемо не згадати рекламні канали, про які ви можете знайти більше інформації тут.
І останнє, але не менш важливе, ми повинні пам’ятати, що більше, ніж клієнти, споживачі, компанії, покупці чи продавці, існують люди.
Ми маємо справу з людьми. Одні купують, а інші продають. Але як би там не було, люди мають емоції, почуття, приймають рішення і пам’ятають досвід. Наша робота - бути до ваших послуг, щоб ви почували себе якнайкраще. Тобто вони почуваються в безпеці завдяки послузі, яку найняли, або товару, який придбали.
Як це отримати? Поводження з кожним клієнтом як з першим і єдиним. Так, це правда, що ми повинні управляти своїми ресурсами та часом, але іншого вибору немає, як думати, як кожна компанія може це вдосконалити. Щасливий і гордий клієнт - це клієнт на все життя. І, ще краще, це найкращий рекламний ролик, який ми матимемо, оскільки він буде рекомендувати нас, коли у нього буде така можливість.
Коротше кажучи, якщо ми аналізуємо ринок, ми витрачаємо час на знайомство з нашою аудиторією, ми піклуємось про дизайн та рекламу, і ми поводимося з кожним клієнтом по-особливому, наші продажі будуть значно збільшені.
