Комерційна логістика - це сукупність процесів, необхідних для виробництва товару чи послуги та доставки його замовнику. Це починається від постачання сировини до гарантійних послуг, які можна запропонувати для кожного товару.
Комерційна логістика - це всі ті етапи, які компанія повинна подолати, щоб доставити свою продукцію споживачам, які її купують. Це основна сфера діяльності будь-якої компанії, оскільки без неї не може бути задоволений попит, який має компанія.
Ця система є більш складною, оскільки асортимент продукції та розмір компанії збільшуються. З цієї причини він повинен бути добре стандартизований та організований. Співробітники, відповідальні за цю сферу, повинні бути прекрасно навчені особливостям компанії, в якій вони виконують свої функції.
Отже, якщо оптимізувати комерційну логістику та відповідати їй великим професіоналам, комерційна маржа компанії зростатиме. Таким чином, прибуток буде зростати або може бути реінвестований у певні дії, які покращують діяльність компанії в майбутньому.
Характеристика комерційної логістики
Серед характеристик комерційної логістики можна виділити наступне:
- Це фундаментальний процес у будь-якій компанії.
- Його правильна робота зменшить витрати та збільшить комерційну націнку.
- Це дозволяє забезпечити більшу організацію та функціонування компанії.
- Чим він більш стандартизований, тим менша кількість допущених помилок і залежність, яку матиме компанія від персоналу, відповідального за цю сферу.
- Це може збільшити задоволеність споживачів завдяки часу очікування, обслуговуванню клієнтів або якості продукції.
Учасники торгової логістики
Учасники комерційної логістики різняться залежно від особливостей кожної компанії та потреб, пов'язаних із здійсненням її виробництва. З цієї причини ми складаємо збірник найбільш відомих учасників цього процесу:
- Оцінка попиту: Компанія повинна зробити оцінку попиту, який вона матиме в майбутньому, щоб мати можливість забезпечити себе необхідною сировиною.
- Постачальники сировини: Щоб уникнути ситуації, коли немає на складі, необхідно придбати сировину, яка використовується у виробництві, у постачальника.
- Транспортування до місця виробництва: Після придбання сировини їх необхідно транспортувати до виробничого центру компанії.
- Перетворення сировини в готову продукцію: Це сукупність процесів, яких необхідно дотримуватися у виробництві, щоб перетворити сировину на продукцію, яку вимагають клієнти.
- Зберігання: Після того, як процес виробництва був проведений, вони повинні зберігатися в умовах, які вимагає продукт. Тут вони будуть чекати продуктів, поки їх не продадуть і не доставлять замовнику.
- Продаж: Це процес, за допомогою якого клієнт набуває певний товар у компанії.
- Поширення: Він складається з доставки проданої продукції споживачам, які їх придбали.
- Підтримка обслуговування клієнтів: Це служба, відповідальна за обслуговування та вирішення проблем, які можуть виникнути у клієнтів.
Приклад торгової логістики
Припустимо, ми менеджери фабрики офісних столів. У рамках нашої комерційної логістики ми повинні виконати наступні кроки:
- Придбання деревини, необхідної для виготовлення нашої продукції.
- Транспортування та отримання товару на наш завод.
- Перетворення дерева на офісні столи.
- Зберігання готових столів на нашому складі.
- Продаж столів.
- Доставка куплених столів нашим клієнтам.
- Обслуговування клієнтів у випадку, якщо у продукті з’являється якась проблема.
На закінчення, комерційна логістика - це сукупність процесів, які компанія повинна здійснювати, щоб задовольнити попит своїх клієнтів. Це фундаментальна сфера діяльності компанії, оскільки її правильна робота дозволить уникнути втрат і збільшити прибуток.