Бізнес-процес - що це таке, визначення та поняття
Бізнес-процес - це ефективний рух фінансових, технічних та людських ресурсів, що в сукупності забезпечує функціонування організації з бізнес-структурою.
Компанія - це система, яка працює комплексно завдяки людям, які виконують функції на всіх рівнях:
- Директори.
- Середній.
- Штаб-квартира.
- Підтримка працівників, які працюють безпосередньо з клієнтами.
Їх функції є частиною організаційної структури, побудованої для досягнення оперативної мети, яка, у свою чергу, підтримується наявними ресурсами, що роблять можливим: бюджети, технології та інформаційні системи та висококваліфіковані фахівці, готові відповісти на технічні питання; як юристи, бухгалтери, інженери чи психологи.
Розробка цих процесів - це мистецтво, яке керівництво повинно за обов’язком проаналізувати заздалегідь, щоб вони ідеально перепліталися і ця система працювала максимально ефективно та оперативно.
Що може бути бізнес-процесом?
Наприклад, пошук позиціонування компанії на національному рівні вимагатиме складного бізнес-процесу, який передбачає підвищення ефективності всіх сфер: ефективність процесів, комерційні дії, маркетинг, стимулювання людських ресурсів, впливове керівництво та напористі фінансові інвестиції. Все в цілому та сформульовано змусить бізнес-процес позиціонувати компанію як найкращу на національному рівні як з точки зору прибутковості, так і споживчої оцінки.
Як ви розробляєте бізнес-процес?
Розробка бізнес-процесу вимагає оцінки необхідних ресурсів. Наприклад:
- Профіль професіоналів, які братимуть участь у процесі
- Профіль професіонала, який керуватиме процесом; Якими технічними, соціальними та особистими навичками він повинен володіти?
- Фінансові ресурси для функціонування процесу; бюджету.
- Технічні ресурси для функціонування процесу; обладнання та технології.
- Оцініть, скільки часу повинен тривати бізнес-процес; місяці або роки.
- Повідомте мету процесу на всіх рівнях організації.
Якщо вищезазначені пункти зрозумілі, "опускання" процесу буде простим, і його вирівнювання - велике завдання управління та середнього управління.
Питання, яке служить показником для того, щоб дізнатись, чи процес був переданий найкращим чином, - це звернутися до працівника на найнижчих рівнях і запитати: "чому ми вносимо всі ці зміни?" Якщо співробітник реагує так само, як один із менеджерів, то стратегія була ефективно реалізована на рівні внутрішнього спілкування, що є ключовим моментом для досягнення успіху будь-якого бізнес-процесу.
Про цей фактор іноді забувають менеджери, які зосереджуються лише на фінансових та комерційних аспектах і забувають, як важливо передавати ідеї для досягнення відданості людей, які працюють у компанії.
Нарешті, важливо, щоб кожна людина знала, який її внесок у бізнес-процес, як її робота сприяє виконанню цілей, оскільки це розширить можливості всіх співробітників, відчуваючи себе частиною місій та проблем, які вирішує компанія лицьова сторона.
Інші значення бізнес-процесу
Поняття процесу загалом дуже широке. У випадку економіки та компанії відбувається те саме. Тому ми можемо знайти різні тексти на цю тему, які мають різне значення.
З цих альтернативних значень одна з найбільш вживаних розмов про бізнес-процес як економічний процес. Тобто процес, який триває від створення компанії до її згасання. Це значення бізнес-процесу також було б дійсним.
Отже, коли ми говоримо про бізнес-процес, ми повинні враховувати контекст. Якщо ми знаходимось у бізнес-контексті, цілей, цілей чи завдань, то бізнес-процес, мабуть, називається таким, що обговорювався до цього часу. На відміну від цього, якщо ми знаходимося в економічному тексті, який говорить про макро фактори та про бізнес-процес, це, мабуть, має на увазі життєвий цикл компанії.
Структура бізнесу
