Комерційна сфера - це та сфера, в якій компанії застосовують стратегії збуту, маркетингу, зв’язків з громадськістю та всі ці зусилля для досягнення найкращої позиції на ринку.
Комерційна зона присутня у всіх організаціях і відповідає за продаж, просування та позиціонування продукції на ринку.
Його функції представлені від вивчення ринку, аналізу уваги та після продажу, пошуку стратегій позиціонування бренду, утримання клієнтів та досягнення кращої участі.
У комерційній зоні сходяться інші області, такі як; маркетинг, реклама, продажі, зв’язки з громадськістю, обслуговування споживачів та післяпродажне обслуговування. Кожен із функцій, які прагнуть не залишати місця для незадоволеності споживачів, а навпаки, покращувати сприйняття клієнтом торгової марки та товару.
КомерціалізаціяЛінії бізнесу в комерційній зоні
Комерційна зона може створювати паралельну ділову лінію з метою доповнення доходу, отриманого від основної продукції.
Приклади паралельних напрямків бізнесу:
- Кредити на роздрібну покупку.
- Споживчі кредити в банках (і в роздріб).
- Грошові аванси з відсотками трохи вищими за кредити, але з перевагою придбання з меншими вимогами.
- Стратегічні альянси з додатковими послугами інших брендів.
Стимулювання для робітників
Люди - це ті, хто передає повідомлення та концепцію від бренду до клієнта персоналізовано, тому важливо підтримувати їх мотивацію. У цьому сенсі учасниками різних процесів комерційного району є:
- Продавці.
- Промоутери.
- Асистенти післяпродажного обслуговування.
- Помічники обслуговування клієнтів.
- Рекламодавці.
- Дизайнери.
- Професіонали з мерчандайзингу в приміщенні торгового залу.
Всі вони мають пряму або непряму взаємодію з клієнтами, отже, вони пристосовують повідомлення до емоцій, з якими вони приходять шукати товар.
Коротше кажучи, комерційний район - це місце для інтеграції продажів, маркетингу, комунікацій, зв’язків з громадськістю та інших зусиль, спрямованих на те, щоб компанія зросла шляхом створення вартості товару.
Ці процеси вимагають професіоналів, здатних виявляти потреби, пропонувати рішення, розробляти продукцію та просувати їх як найкращу альтернативу іншим на ринку.