Теорія Герцберга відома як теорія мотивації-гігієни або теорія двох факторів. У ній зазначається, що результати роботи на роботі залежать від рівня задоволення, яке вони відчувають у своєму робочому середовищі.
Що важливо, це теорія, яка базується на мотивації. Оскільки він вважає, що мотивація є фактором, який спонукає людей до досягнення кращих результатів на роботі. Ось чому так важливо, щоб цілі компанії збігалися з інтересами її працівників.
Як наслідок, це пояснює, чому реакція людей на роботу різна, залежно від того, почуваються вони задоволеними чи незадоволеними. Цю теорію розробив Фредерік Герцберг, який у своїх дослідженнях визначив, що чинниками, що рухають робітників, є гігієна та мотиваційні фактори. Отже, теорію Герцберга називають теорією мотивації-гігієни, двофакторною теорією або біфакторною теорією Герцберга.
Гігієна та мотиваційні фактори
У цій теорії використовуються гігієнічні та мотиваційні фактори для визначення рівня задоволення чи незадоволення, яке вона викликає у людей.
Загалом, гігієнічні фактори відносяться до основних потреб, визначених у піраміді Маслоу. Оскільки це пов’язано із задоволенням фізіологічних потреб та потреб безпеки. Тоді як мотиваційні фактори пов’язані із вторинними потребами, включаючи соціальні потреби та потреби у самореалізації.
Гігієна
Перш за все, гігієнічні фактори конкретно пов'язані з навколишнім середовищем, де відбувається робота. Оскільки, якщо вони відсутні в робочому середовищі, вони можуть викликати невдоволення робітників і, як наслідок, вплинути на їх роботу.
Серед гігієнічних факторів ми знаходимо:
1. Економічні фактори
Насамперед, економічні фактори пов’язані із заробітною платою та вигодами, які отримує працівник. Це означає, що структура зарплат повинна бути адекватною та відповідною до завдань, які виконують люди. Погана структура зарплати викликає невдоволення працівника.
2. Умови праці
По-друге, умови праці відносяться до робочого середовища як до безпечних, чистих та гігієнічних приміщень та робочого обладнання, яке повинно бути у доброму стані. Таким же чином, відповідні умови освітлення та температури. Якщо працівникові не вистачає цих умов, він почувається нещасним.
3. Охорона праці
По-третє, безпека робочих місць - це вся адміністративна політика компанії. Вони повинні бути чітко визначені, щоб бути справедливими та адекватними. Перш за все, вони повинні включати справедливі трудові правила, чітко визначені стандарти та процедури.
Відсутність цих умов може спричинити розчарування у робітників. Кожен почувається краще, коли знаходить безпеку у своїй роботі.
4. Соціальні фактори
По-четверте, соціальні фактори стосуються того, як ви взаємодієте та співіснуєте зі своїми колегами. Це всі міжособистісні стосунки кожного працівника зі своїми колегами, будь то його начальники або підлеглі.
Ці стосунки повинні бути доречними та шанобливими, інакше вони можуть призвести до конфліктів та невдоволення. Переважна обстановка повинна бути звичною та доброзичливою.
5. Додаткові переваги
Нарешті, компанії можуть принести користь своїм працівникам за допомогою програм охорони здоров’я, сімейного страхування та програм допомоги працівникам. Це також може забезпечити фізичні вигоди, такі як офіси, туалети та категорії робочих місць для працівників. Оскільки, якщо вони не мають цих пільг, люди можуть висловити невдоволення на роботі.
Спонукальні фактори
Тепер мотиваційні фактори пов’язані з аспектами, безпосередньо пов’язаними з посадами на кожній роботі. Тому вони позитивно впливають на рівень продуктивності праці та на пошук досконалості на посадах.
Найважливішими мотиваційними факторами є:
1. Стимулююча робота
Звичайно, робота, яку виконує людина, має бути важливою та цікавою, щоб вона стимулювала людину до кращих результатів та мотивації. Цього можна досягти, якщо люди можуть повноцінно самовиражатися та розвиватися у своїй роботі.
2. Досягнення та самореалізація
З іншого боку, люди досягають задоволення від роботи, коли вважають, що те, що вони роблять, важливо і цінується. Робота повинна допомагати людям робити цікаві речі, оскільки це створює у людей почуття успіху. Все це сприяє індивідуальному зростанню, а отже, і компанії, адже всі в цілому працюють краще.
3. Визнання
Крім того, задоволення працівників значною мірою залежатиме від визнання, яке їм надається за досягнення, досягнуті в їх роботі. Оскільки це підтверджує людині, що він робить добре виконану роботу і важливу.
4. Відповідальність
Звичайно, люди почуваються краще, коли контроль з боку начальства зведений до мінімуму, оскільки вони як працівники можуть нести відповідальність за свої завдання. Це підвищує впевненість у собі у співробітників, і як наслідок вони мають вищі результати.
Чого можна навчитися з теорії Герцберга?
Природно, що ця теорія дозволяє нам зрозуміти, що працівники знаходять більше задоволення, коли їх робоче середовище сприятливе. Це означає, що це дозволяє їм піднятися на вищі посади, досягти самореалізації та отримати визнання за свої зусилля. Все це створює позитивний досвід роботи.
Компанії, щоб мотивувати своїх працівників, повинні зробити наступне:
1. Усунути незадоволення
Щоб усунути невдоволення, компанії повинні:
- Перегляньте політику компанії та усуньте ті, що можуть вплинути на продуктивність праці.
- Перегляньте заробітну плату та за потреби внесіть коригування.
- Сприяти підвищенню безпеки роботи.
- Збагачуйте робочі завдання, щоб усі виконували цікаву та змістовну роботу.
- Усуньте все, що може викликати розчарування у працівника.
2. Сприяти задоволенню
Після усунення всіх моментів, що породжують невдоволення, рівень задоволення слід підвищити. Для цього буде виконано наступне:
- Визнати зусилля та досягнення працівників.
- Підвищуйте рівень відповідальності працівників та уникайте зайвого контролю.
- Допоможіть роботі співробітників бути цікавішою. Для цього вони повинні проходити постійне навчання та забезпечувати необхідними ресурсами для його досягнення.
Нарешті, ми закінчимо тим, що теорія Герцберга пояснює, що коли люди задоволені роботою, вони працюють краще. Тому що вони більш мотивовані робити кращу та продуктивнішу роботу. Метою є сприяння виробничому середовищу, де працівники почуватимуться мотивованими, щасливими і, отже, матимуть кращі результати.
